Zwroty i reklamacje

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą przewozową, celem zgłoszenia szkody.

Należy:

- Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody (jeżeli jest wymagany) oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu przewoźnik będzie mógł rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep.

Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.



W związku z powyższym (zgłoszenie zwrotu "odstąpienie od umowy") zostanie zwrócona wartość jaką produkt obecnie posiada. Kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona.

Art. 34. pkt.4
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.






Z poważaniem
Sklep rozik2









--



PPHU RACOM - serwis i sklep komputerowy

ul. Gen. J. Hallera 10 lok. 61
15-814 Białystok
tel. 85 674 93 91
tel. kom. 533 35 50 65
e-mail: sklep@racom.com.pl
Kupiłeś w naszym sklepie?
Sprawdź naszą pełną ofertę w sklepie internetowym Racom.

Dzień dobry.
Jeszcze raz informuję, że produkt nie jest uszkodzony przez przewoźnika. Po stronie sklepu leży odpowiedzialność za zapakowanie produktu a produkt nie był spakowany poprawnie. Brak dodatkowego wypełnienia w wolnych przestrzeniach to niedopatrzenie pakującego pracownika.

Paczka nie była naruszona w transporcie.

Dziś nadaję zwrot i oczekuję zwrotu kosztów poniesionych za zamówiony produkt.

Dzień dobry!

Zgłoszenie zostało zarejestrowane.
Dziękujemy za wiadomość, odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2