Zwroty i reklamacje

Proszę do informację jak Państwo chcą rozwiązać ten problem iż wafle w 90 % są połamane mam zdjęcia mogę podesłać

Dzień dobry!

Zgłoszenie zostało zarejestrowane.
Dziękujemy za wiadomość, odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2

Szanowny Kliencie, bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia. Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą. Podstawa prawna: Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe: „Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.” W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą przewozową, celem zgłoszenia szkody. Należy: - Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody (jeżeli jest wymagany) oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania. Dzięki temu przewoźnik będzie mógł rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie. W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji. Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony. " Powód (reklamacja): towar uszkodzony, ale paczka jest cała (90% wafli jest połamane, paczka była źle zapakowana pudełko z waflami latało w kartonie. Mam zdjęcia mogę podesłać ) " Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego. Z poważaniem





--



PPHU RACOM - serwis i sklep komputerowy

ul. Gen. J. Hallera 10 lok. 61
15-814 Białystok
tel. 85 674 93 91
tel. kom. 533 35 50 65
e-mail: sklep@racom.com.pl
Kupiłeś w naszym sklepie?
Sprawdź naszą pełną ofertę w sklepie internetowym Racom.