Zwroty i reklamacje

Dzień dobry!

Dziękuję za przekazaną wiadomość. Powrócę z informacją jak już czegoś się dowiem w tej sprawie.
Dziękuję za cierpliwość.

Pozdrawiam
rozik2

Mam pierwszą grupę inwalidzką

Dzień dobry!

Dziękuję za przekazaną wiadomość. Powrócę z informacją jak już czegoś się dowiem w tej sprawie.
Dziękuję za cierpliwość.

Pozdrawiam
rozik2

Rozumiemy Państwa sytuację i przykro nam, że wystąpiły problemy z doręczeniem przesyłki.

Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że jako sprzedawca odpowiadamy za nadanie przesyłki, natomiast samo doręczenie realizowane jest przez firmę kurierską DHL. Nie mamy możliwości bezpośredniego wpływu na pracę kuriera ani na sposób realizacji doręczenia w Państwa rejonie.

W tej sytuacji najszybszym rozwiązaniem będzie kontakt z lokalnym oddziałem DHL lub bezpośrednio z kurierem obsługującym przesyłkę. To przewoźnik posiada szczegółowe informacje dotyczące przyczyny niedoręczenia oraz może ustalić ponowną próbę dostawy.

Z naszej strony przesyłka została prawidłowo nadana i przekazana do przewoźnika. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących samego zamówienia pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiam

A jaki jest nr przesyłki

Dzień dobry!

Dziękuję za przekazaną wiadomość. Powrócę z informacją jak już czegoś się dowiem w tej sprawie.
Dziękuję za cierpliwość.

Pozdrawiam
rozik2

AD0NGSQTPQTP5VJ4W

.

Ja do tej pory paczki nie otrzymałam ,jeśli kurier mi tej paczki nie przyniósł tylko umieścił w metalowym boksie to zapewne to mleko nie będzie się nadawało do spożycia przy takim przechowywaniu bo w Szczecinie wczoraj było 29 stopni w cieniu.Co mam zrobić z tą paczką jak mi łaskawie kurier kiedyś przyniesie.?

14 lip 2026, 15:32
Odbiorca odmówił przyjęcia
13 lip 2026, 10:56
Przesyłka oczekuje na odbiór
13 lip 2026, 10:51
Awizo

A nie przynosił wcześniej ?

Nie,bo ja cały czas jestem w domu.

Napisali mi że odesłali paczkę do nadawcy .Przecież to ewidentnie wina przewoźnika .Tą paczkę miał mi dostarczyć kurier po to dołożyłam jeszcze sok żeby była kwota wyższa i żeby przyniósł mi kurier bo ja nie wychodzę z domu ,jak do lekarza to zamawiam transport medyczny.

Teraz to mleko to pewnie niedobre bo przeleżało w paczkomacie te wysokie temperatury.

Dzień dobry,

przykro nam, że spotkała Panią taka sytuacja. Rozumiemy, że niedostarczenie przesyłki pod wskazany adres było dla Pani dużym utrudnieniem.

Jednocześnie chcielibyśmy zwrócić uwagę, że opisana przez Panią opinia dotyczy sposobu realizacji dostawy przez firmę kurierską, a nie jakości naszej obsługi jako sprzedawcy. Zamówienie zostało przez nas prawidłowo przygotowane i przekazane przewoźnikowi do doręczenia.

Jeżeli jest Pani niezadowolona z pracy kuriera, zachęcamy do wystawienia opinii bezpośrednio firmie kurierskiej, np. w Google, lub złożenia reklamacji do przewoźnika. Dzięki temu uwagi trafią do podmiotu odpowiedzialnego za realizację dostawy i będą mogły przyczynić się do poprawy jakości świadczonych usług.

Pozdrawiamy
Zespół Racom

Ja już do nich dzwoniłam jak tylko paczkę umieścili w paczkomacie to tylko zmienili status paczki i odesłali ją z powrotem .

A komunikacja z Państwa firmą jest taka że szukałam DHL który miał dostarczyć paczkę przez pół dnia bo jest kilka nikt mi nie pomógł nie poinformował gdzie można przedzwonić ,do chwili obecnej nie wiem czy dostanę zwrot pieniędzy ,czy paczka była dobrze zaadresowana i czemu do mnie nie dotarła.

Należę do Allegro przeszło 22 lata ale takiej sytuacji nie miałam .

Czy ten adres jest poprawny?

Tak no i jest napisane kurier ,więc powinien mi przynieść a nie wkładać do boksu.