Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Reklamacja Zaakceptowana
Sprawa

the product is damaged, but the parcel is intact

Dzień dobry,
Soki posiadają odklejone nakrętki - takie uszkodzenie jest w 4 sokach z sześciu.

Klient
Client:78713646
Utworzono
05.06.2025 17:37
Termin decyzji
19.06.2025 23:59
Numer sprawy
0530231f-77aa-41b4-acaa-f88ea2f03b04

Żądanie i powód reklamacji

EXCHANGE

Dzień dobry, Soki posiadają odklejone nakrętki - takie uszkodzenie jest w 4 sokach z sześciu.

Wiadomości

rozik2 05.06.2025 15:43

Drogi Client:78713646, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 06.06.2025 08:42

Dzień dobry. Uszkodzenie musiało powstać w transporcie. Prosimy o odesłanie do nas darmowym zwrotem uszkodzonych soków. Zwrócimy wpłatę za produkty. Pozdrawiam

Client:78713646 06.06.2025 13:10

Rozumiem nie ma możliwości kliknięcia w darmowy zwrot

Client:78713646 06.06.2025 13:10

Czy mogę prosić o przesłanie etykiety zwrotu

rozik2 06.06.2025 13:13

Drogi Client:78713646, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

ADMIN 11.06.2025 08:54

Sprzedający wprowadził numer przesyłki Allegro: A00282FEZ7. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

Client:78713646 11.06.2025 13:01

Rozumiem, że 4 nieuszkodzone soki zostaną wysłane ?

rozik2 11.06.2025 13:03

Drogi Client:78713646, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 11.06.2025 13:14

Dzień dobry. Zostanie zwrócona wpłata za uszkodzone sztuki.
Pozdrawiam

Client:78713646 11.06.2025 17:14

Dzień dobry, zwróciliśmy wszystkie soki z uwagi n brak wcześniej odpowiedzi to uscislajacej.

rozik2 11.06.2025 17:24

Drogi Client:78713646, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 12.06.2025 07:30

Dzień dobry. Jeżeli wróci 6szt to za tyle zwrócimy wpłatę. Pozdrawiam

ADMIN 12.06.2025 07:52

Sprzedający nadał przesyłkę Allegro: A00282FEZ7, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 13.06.2025 06:17

Przesyłka Allegro: A00282FEZ7 jeszcze dziś powinna dotrzeć do Kupującego.<br>Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

Client:78713646 14.06.2025 12:17

Paczka jest gotowa do odbioru

rozik2 14.06.2025 12:24

Drogi Client:78713646, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

ADMIN 16.06.2025 09:06

Przesyłka Allegro: A00282FEZ7 jest już u Kupującego.<br>Cieszę się, że dotarła i proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 16.06.2025 14:51

Sprzedający zwrócił 53,90 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 19.06.2025 15:40

Dyskusja trwa już 14 dni.<br>Client:78713646, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

rozik2 25.06.2025 11:26

.

SYSTEM 25.06.2025 11:26

Sprzedający poprosił Kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.

SYSTEM 05.07.2025 15:41

Minęło już 30 dni od rozpoczęcia Dyskusji, a Kupujący nie określił, czy udało mu się rozwiązać problem. W związku z tym uznaliśmy sprawę za rozwiązaną i zakończyliśmy ją.