Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Reklamacja Zaakceptowana
Sprawa

does not match the description

Woda niezdolna do picia, po otwarciu wody gazowanej, w wodzie czuć plastik, bardzo mocno przesiąknięta plastikiem, coś okropnego, jeszcze nigdy nie otrzymaliśmy takiej wody, tak jakby butelki były mocno rozgrzazne i ten plastik przeszedł do wnętrza wody. Czy ta woda była gdzieś przetrzymywana na słońcu? Całe zdrzewki do wylania bo nie nadają się do picie. Prosimy o zwrot kosztów zakupu wody.

Klient
StoczniaPl
Utworzono
30.06.2025 08:58
Termin decyzji
14.07.2025 23:59
Numer sprawy
1b05e375-b14d-4a43-8d1a-5caae85aaee7

Żądanie i powód reklamacji

REFUND

Woda niezdolna do picia, po otwarciu wody gazowanej, w wodzie czuć plastik, bardzo mocno przesiąknięta plastikiem, coś okropnego, jeszcze nigdy nie otrzymaliśmy takiej wody, tak jakby butelki były mocno rozgrzazne i ten plastik przeszedł do wnętrza wody. Czy ta woda była gdzieś przetrzymywana na słońcu? Całe zdrzewki do wylania bo nie nadają się do picie. Prosimy o zwrot kosztów zakupu wody.

Wiadomości

StoczniaPl 30.06.2025 06:58

Woda niezdolna do picia, po otwarciu wody gazowanej, w wodzie czuć plastik, bardzo mocno przesiąknięta plastikiem, coś okropnego, jeszcze nigdy nie otrzymaliśmy takiej wody, tak jakby butelki były mocno rozgrzazne i ten plastik przeszedł do wnętrza wody. Czy ta woda była gdzieś przetrzymywana na słońcu? Całe zdrzewki do wylania bo nie nadają się do picie. Prosimy o zwrot kosztów zakupu wody.

rozik2 30.06.2025 07:03

Drogi StoczniaPl, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

StoczniaPl 30.06.2025 07:11

Produkt niezdatny do picia. Woda przesiąknieta plastkiem, okropna w smaku. Musiała być źle przechowywana.

rozik2 30.06.2025 07:14

Drogi StoczniaPl, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 30.06.2025 07:37

Dzień dobry. Przepraszam za niedogodności. Woda jest magazynowana w zamkniętym pomieszczeniu i pochodzi z dostawy z maja b.r.
Nie wiem co może być przyczyną takiego stanu rzeczy.
Proszę o odesłanie produktu, byśmy mogli zgłosić to do producenta.
Po odesłaniu produktu sprawy zostanie zlecony zwrot środków.

Pozdrawiam
Adrian

StoczniaPl 30.06.2025 07:48

Witam,
ja wylałam większość tej wody do zlewu, by ktoś jej nie podał ludziom do picia, by się nie potruli, mogę odesłać po jednej butelce ze zgrzewki bo takie zostawiłam. Ale w jaki sposób mam je odesłać? na nasz koszt? kurierem? na jaki adres?

StoczniaPl 30.06.2025 07:52

Ja podałam te wodą gościom na spotkaniu i mi zgłosili że coś z ta wodą jest nie tak. Faktycznie jak sama spróbowałam to czuć mocno plastik, wody nie da się przełknąć. Kazano mi ja wylać, by nie została podana innym gościom, którzy do nas do firmy przyjdą.

rozik2 30.06.2025 07:53

Drogi StoczniaPl, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 30.06.2025 13:41

Dzień dobry. Zgłosiliśmy sprawę do producenta. Otrzymamy fakturę korygującą na wodę gazowaną, dlatego zwrócimy Państwu środki w wysokości 35zł za ten produkt. Pańswu również prześlemy fakturę korygującą w zamówieniu Allegro na wspomnianą kwotę. Pozdrawiam

StoczniaPl 30.06.2025 14:18

Witam, otrzymałam korektę, tylko na gazowaną i bardzo dziękuję. Ale zgłaszałam tez reklamację tej niegazowanej, ona tez jest niezdatna do picia.

rozik2 30.06.2025 14:21

Opis problemu: Woda niezdolna do picia, po otwarciu wody gazowanej, w wodzie czuć plastik, bardzo mocno przesiąknięta plastikiem, coś okropnego, jeszcze nigdy nie otrzymaliśmy takiej wody, tak jakby butelki były mocno rozgrzazne i ten plastik przeszedł do wnętrza wody. Czy ta woda była gdzieś przetrzymywana na słońcu? Całe zdrzewki do wylania bo nie nadają się do picie. Prosimy o zwrot kosztów zakupu wody.
Oczekiwane rozwiązanie: zwrot pieniędzy, zwrot pieniędzy, 35,00 zł
warunki reklamacji: reklamacja ustawowa


W treści była mowa o wodzie Gazowanej.
Prosimy o odesłanie całego zamówieia do nas na reklamację.
Po zwrocie produktów zostana zwrócone środki.

Adres od wysyłki:
PPHU Racom
Hallera 10 lok. 61
15-814 Białystok

Pozdrawiam
Adrian

ADMIN 01.07.2025 08:14

Sprzedający zwrócił 35,00 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

StoczniaPl 01.07.2025 08:17

Witam,
jak mam płacić za wysyłkę tej niedobrej wody aby Państwu ją zwrócić to nam się to nie opłaca. Zostańmy przy tej korekcie za wodę gazowaną.

rozik2 01.07.2025 08:24

Drogi StoczniaPl, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 01.07.2025 11:53

Dziękuję za informację.
W razie chęci odesłania prosimy o informację zwrotną.

Pozdrawiam
Adrian

SYSTEM 01.07.2025 11:53

Sprzedający poprosił Kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.

ADMIN 04.07.2025 12:31

Sprzedający poprosił o zakończenie Dyskusji. Jeśli Kupujący uzna sprawę za wyjaśnioną - proszę, aby oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

SYSTEM 07.07.2025 06:29

Kupujący zakończył Dyskusję.