Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

no refund after returning the product

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

Klient
Client:39099535
Utworzono
19.07.2025 12:13
Termin decyzji
22.07.2025 00:00
Numer sprawy
db22d676-6594-4b22-8941-585360d8e049

Wiadomości

Client:39099535 19.07.2025 10:13

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

rozik2 19.07.2025 10:13

Drogi Client:39099535, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

SYSTEM 22.07.2025 06:36

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

ADMIN 22.07.2025 08:52

Client:39099535, przykro mi, że nie otrzymała Pani jeszcze zwrotu pieniędzy.

rozik2, proszę, aby zwrócili Państwo pieniądze kupującej. Proszę to zrobić poprzez Allegro Finanse, bądź też inną metodą płatności. Jeżeli zwrot zostanie wykonany poza Allegro Finanse, proszę o przesłanie potwierdzenia w dyskusji.

Sprawdziłam, że przesyłka zwrotna została do Państwa dostarczona w dniu 11.07.2025 godz. 14:04.

SYSTEM 22.07.2025 19:52

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

ADMIN 23.07.2025 04:21

Przykro mi, że nie otrzymała Pani zwrotu pieniędzy.

Nałożono ograniczenia sprzedaży na konto sprzedawcy.

Client:39099535, zwrócimy Pani pieniądze z Allegro Protect. Wystarczy, że wypełni Pani formularz pod linkiem:

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-protect?orderGroupId=882142dc-cf86-3280-8e56-9a556a9c5875&subject=5201caaa-b109-471e-a71b-5501503637e6&orderSource=ALLEGRO&offer=15439228992&disputeId=db22d676-6594-4b22-8941-585360d8e049&bi_m=cx_prepared

ADMIN 23.07.2025 05:18

Client:39099535 złożył wniosek o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących do tego zamówienia. Wkrótce go rozpatrzymy.<br><br>Prosimy Sprzedającego o ostateczne stanowisko w sprawie, którą zgłosił Kupujący.<br><br>rozik2, jeżeli nie dostarczyłeś towaru lub nie rozpatrzyłeś reklamacji Kupującego to kwotę zaakceptowanego wniosku doliczymy do Twoich <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/program-ochrony-kupujacych/jakie-mam-zobowiazania-wzgledem-allegro-jesli-moj-klient-otrzymal-rekompensate-z-pok-kqV6k2bq1ce" target="blank">rozliczeń z Allegro</a>.

rozik2 23.07.2025 07:12

Witam. Środki zostały zwrócone. Przepraszamy za opóźnienie.

ADMIN 23.07.2025 07:43

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 79,98 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=882142dc-cf86-3280-8e56-9a556a9c5875" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>