Zwroty i reklamacje

Dzień dobry minął rok od zakupu express uległ awarii po włączeniu guzika pary dyszy para tworzy sie wewnątrz expresu woda cieknie po pokrętle pary a podczas parzenia kawy woda cieknie z wokół prysznica kolby . Proszę o instrukcje jak mozna express oddac do naprawy w ramach gwarancji?

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Dzień dobry.
Prosimy o podanie numeru seryjnego urządzenia.
Zgłosimy reklamację w serwisie dostawcy.

Pozdrawiam
Adrian

TU902323068962

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Adres jest poprawny?

Artur Kinga Rusińscy
Elsnera, 43K
43-190 Mikołów
tel: +48501284959

Tak poprawny

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Zgłosimy reklamację do naszego dostawcy. W ciągu 1-2 dni roboczych sprzęt zostanie odebrany przez kuriera DPD (kurier będzie w posiadaniu etykiety nadawczej). Prosimy o spakowanie urządzenia na czas transportu do serwisu i poprawne zabezpieczenia przez uszkodzeniem (najlepiej w karton producenta).

Planowany odbiór 5-6 sierpnia z podanego wyżej adresu.

Pozdrawiam
Adrian

Zgłoszenie zarejestrowane w systemie dostawcy.
Numer zgłoszenia RMA-40136007
Przewoźnik: DPD
Planowane podjęcie paczki 5-6 sierpnia w wskazanego adresu.

Pozdrawiam
Adrian

Szanowni Państwo,

Informujemy, że dziś 2025-08-04 w systemie DPD Polska zostały zarejestrowane zlecenia odbioru przesyłki 13229700136124.
Przewidywany termin podjęcia próby odbioru: 2025-08-05
Standardowo kurier realizuje zlecenia w godzinach 09:00-17:00.

W dniu realizacji zlecenia otrzymają Państwo powiadomienie z numerem kontaktowym do kuriera.
Ilość paczek: 1

Zlecający:
SERVISA ICT UAB

Adres odbioru:
Elsnera 43K
43190, Mikołów, PL

Dyskusja trwa już 14 dni.<br>oporek101, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

Kupujący oznaczył problem jako nierozwiązany.

oporek101, przykro nam, że nie udało się rozwiązać tej Dyskusji.<br><br>Jednak nie wszystko stracone, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ramach Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Szczegółowe informacje</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

Dzień dobry
Sprzęt został przekazany do serwisu producenta celem diagnozy.
https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?typ=1&p1=13229700136124

Otrzymaliśmy informację, że reklaamcja została rozpatrzona negatywnie i taką też decyzję wydajemy w tej sprawie.
Serwis nie stwierdził jednoznacznie usterki.

Złożyliśmy odwołanie w imieniu kupującego.
Reklaamcja zostanie rozpatrzona ponownie przez serwis zewnętrzny producenta.

Pozinformujemy o przebiegu naszego odwołania.


Pozdrawiam

Tak tak wszystko sie zgadza kliknąłem ze sprawa nie rozwiązana w sensie że wciąż w toku nie na zasadzie że sprzedający sie nie wywiązał:) czekamy na informację, dziękuję i pozdrawiam

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

oporek101, czy pamiętasz, że za nieudany zakup <strong>możesz odzyskać pieniądze</strong> z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>?

Dzień dobry. Otrzymaliśmy informację z serwisu w związku z urzadzeniem.
Reklamacja została uznana za zasadną.
Serwis producenta wymienił:
- Wymieniono zawór bezpieczeństwa, uszczelkę pod rurą parową, termostat

Otrzymaliśmy informację, że urządzenie zostanie odesłane na Państwa adres w ciągu klku najbliższych dni.

Pozdrawiam serdecznie
Adrian

W załączniku przesyłam dokument z serwisu producenta.
Link do śledzenia przesyłki (czas dostawy od dnia nadania to 3-4dni robocze).

https://www.dpdgroup.com/lt/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=05818044867944

Pozdrawiam

Super czekamy....kawa z kawiarki jest dobra ale z kolby jednak niebo lepsza ;)

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Niestety dalej cieknie woda z ekspresu bokiem prysznica co prawda dysza pary działa poprawnie ale mogę przesłać wideo na maila

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Dzień dobry. Proszę o przesłanie nagrania. Pozdrawiam

Poproszę maila ponieważ tu nie mozna wysłać pliku wideo

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Woda leci z wnetrza odbudowy nie jest to kwestia portafiltra i jego uszczelki po 2-3 kawach zaczyba leciec dookoła . Ekspres nie został sprawdzony pod ciśnieniem bo kolba byla zapakowana w ten sam sposob w jaki janja wysłałem.

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Otrzymalismy przed chwilą nagranie na maila. Zgłosimy to u producenta. Powrócę z odpowiedzią. Pozdrawiam

Dziękuję.

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Przykro mi, że Kolbowy ekspres ciśnieniowy Gaggia Classic Evo 1200 W czarny RI9481/14 wciąż jest niesprawny.

oporek101 proszę, aby podał Pan swoje roszczenie. Może Pan oczekiwać od sprzedającego:

wymiany;

naprawy;

obniżenia ceny;

zwrotu pieniędzy.



Dodam, że jeśli wybierze Pan zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny, a rozik2 uzna reklamację, to musi spełnić to roszczenie.

Od momentu określenia przez Pana roszczeń, sprzedający powinien wydać decyzję reklamacyjną do 14 dni od momentu jej zgłoszenia.

rozik2 proszę odnieść się do wady podanej przez kupującego i wydać decyzję reklamacyjną.

Dzień dobry
Serwis poinformował nas, by urządzenie wysłać do nich ponownie.
W ciągu 2dni roboczych ekspres zostanie odebrany przez kuriera DPD.
Prosimy o przygotowanie sprzętu na czas transportu.

Pozdrawiam

Ok

Drogi oporek101, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Informujemy, że dziś 2025-09-09 w systemie DPD Polska zostały zarejestrowane zlecenia odbioru przesyłki 13229700136740.
Przewidywany termin podjęcia próby odbioru: 2025-09-10
Standardowo kurier realizuje zlecenia w godzinach 09:00-17:00.
W dniu realizacji zlecenia otrzymają Państwo powiadomienie z numerem kontaktowym do kuriera.
Ilość paczek: 1

Szanowni Państwo,

Informujemy, że dziś 2025-09-10 kurier Anna odbierze od Państwa przesyłkę 13229700136740 na zlecenie SERVISA ICT UAB.
Standardowo kurier realizuje zlecenia w godzinach 09:00-17:00.
Numer kontaktowy do kuriera: 503145036

Serwis poinformował, że sprzęt został wysłane. W ciągu 2-3dni powinien już być na miejscu.

https://www.dpdgroup.com/lt/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=05818044870438

Według dokumentu - zotała naprawiona pompa wodna.

Pozdrawiam

Czy problem został rozwiązany? Ekspres działa prawidłowo? Prosimy o zamknięcie dyskusji. Pozdrawiam

Sprzedający poprosił Kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.

Kupujący zakończył Dyskusję.