Zwroty i reklamacje

Przyszła paczka były tylko 2 sztuki zamówionego towaru. Proszę o zwrot pieniędzy .

Drogi Damian1273, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Dzień dobry. Druga przesyłka jest w doręczeniu: AD00Q3J2X0

28 lip 2025, 08:30
Przesyłka została wydana do doręczenia
26 lip 2025, 09:51
Przesyłka została przyjęta w oddziale
25 lip 2025, 20:06
Przesyłka została przyjęta w sortowni
25 lip 2025, 14:13
Przesyłka wyjechała w drogę do punktu docelowego
24 lip 2025, 13:20
Przesyłka została odebrana przez kuriera
23 lip 2025, 09:30
Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

Dyskusja trwa już 14 dni.<br>Damian1273, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

Minęło już 30 dni od rozpoczęcia Dyskusji, a Kupujący nie określił, czy udało mu się rozwiązać problem. W związku z tym uznaliśmy sprawę za rozwiązaną i zakończyliśmy ją.

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

Drogi Damian1273, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Dzień dobry. Obie przesyłki zostały dostarczone.
Allegro AD00Q3J2Y8
Allegro AD00Q3J2X0

W związku z powyższym proszę o zamknięcie dyskusji.

Pozdrawiam

Allegro AD00Q3J2Y8
Allegro AD00Q3J2X0

Doręczone.

Sprzedający poprosił Kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.

Cały czas nie mam towaru

Drogi Damian1273, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Według statusu obie paczki zostały poprawnie dostarczone:

AD00Q3J2Y8
25 lip 2025, 19:01
Przesyłka została doręczona

AD00Q3J2X0
28 lip 2025, 17:58
Przesyłka została doręczona

Jeżeli tak się nie stało, prosżę złożyć reklamację do przewoźnika w celu uzyskania informacji/rekompensaty.

W odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące zamówienia uprzejmie informujemy, że reklamacja została przez nas rozpatrzona negatywnie.

Zamówienie zostało złożone w związku z prowadzoną przez Państwa działalnością gospodarczą, co oznacza, że zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami.

Zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, "z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy". W przypadku sprzedaży z wysyłką do przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi na kupującego w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Oznacza to, że sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. W tej sytuacji właściwym trybem dochodzenia roszczeń jest złożenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika, który realizował dostawę przesyłki.

Dodatkowo informujemy, że jako sprzedawca nie udzielamy rękojmi ani gwarancji dla przedsiębiorców, co zostało wskazane w regulaminie sprzedaży.

Z powyższych względów reklamacja złożona do nas nie może zostać uwzględniona.

Prosimy o złożenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika celem uzyskania rekompensaty.




Pozdrawiamy
sklep Rozik2

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

Sprzedawca wydał decyzję reklamacyjną i szczegółowo ją uzasadnił.

Zasugerował również złożenie reklamacji logistycznej, ponieważ kupujący odebrał uszkodzoną paczkę.

W związku z tym zamykam dyskusję.