Zwroty i reklamacje

Dzień dobry,

Lysy911xD zgłasza, że Woda mineralna Cisowianka Silnie Gazowana puszka 0,33L Zgrzewka 24-sztuki x6 dotarły do niego uszkodzone. Zabezpieczenie na czas transportu nie spełniało wytycznych.

Może Pan skorzystać z reklamacji w ramach rękojmi. Proszę, aby w dyskusji opisał Pan na czym polega uszkodzenie i załączył zdjęcia. Proszę też wybrać jedno z poniższych rozwiązań:
- naprawa;
- wymiana;
- obniżenie ceny;
- zwrot pieniędzy.

Sprzedający ma 14 dni na rozpatrzenie Pana reklamacji.

rozik2 proszę o informację, czy Kupujący ma odesłać przedmiot. Następnie proszę odnieść się do wady opisanej przez Kupującego i wydać decyzję reklamacyjną.

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Przesyłka została odebrana bez zastrzeżeń w dniu 21.08.2025 (8dni temu).

21 sie 2025, 18:25
Przesyłka została doręczona


Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą UPS, celem zgłoszenia szkody.
Należy:

✅ Niezwłocznie skontaktować się z UPS, wypełnić Protokół Szkody – formularz dostępny jest na stronie przewoźnika lub u kuriera.
✅ Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu UPS będzie mogło rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

Dziękuję, zamykam dyskusję

Kupujący zakończył Dyskusję.