Zwroty i reklamacje

dzień dobry
brakuje mi w przesyłce 24 butelek
zamówiłam ten produkt podwójnie
proszę o pomoc
dziekuje

Dzień dobry. Przepraszamy za niedogodności. Proszę o przesłanie zdjęć przesyłki wraz z zawartością w środku i zewnętrzną stroną opakowania/etykiety. Sprawdzimy co się wydarzyło z przesyłką. Pozdrawiam

Dzień dobry
Z tego co widze, przesyłka została okradziona.
Nigdy nie wysyłamy towaru w kartonie "luzem".
Na zdjęciu doskonale widać, że zgrzewki wody zajmują 50% powierzchni opakowania, co świadczy o zniknięciu połowy zawartości.

Pamiętam ta paczkę i była spakowana poprawnie przez nasz sklep.

W związku z powyższym konieczne będzie złożenie reklamacji do przewoźnika celem uzyskania rekompensaty.

Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą DPD, celem zgłoszenia szkody.
Należy:

✅ Niezwłocznie skontaktować się z DPD, wypełnić Protokół Szkody – formularz dostępny jest na stronie przewoźnika lub u kuriera.
✅ Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu DPD będzie mogło rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

To ja wam to wyśle spowrotem
Nie będę płacić 100zl za 24 butelki małej wody

Dziękuje za informację.
Pragnę poinformowac, że jeżeli otrzymamy połowę zamówienia to adekwatnie taka kwota zostanie Państwu zwrócona.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem/zaginięciem towaru lub przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

Kupujący zakończył Dyskusję.