Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Dzień dobry, dlaczego paczka nie została jeszcze wysłana?
Proszę o informację, bo miała dotrzeć do wtorku.
Pozdrawiam. Piotr

Klient
handke13
Utworzono
17.09.2025 08:29
Termin decyzji
18.09.2025 08:29
Numer sprawy
c1c5c3c5-f247-4339-94bf-86dc0b34ab4f

Wiadomości

handke13 17.09.2025 06:29

Dzień dobry, dlaczego paczka nie została jeszcze wysłana?
Proszę o informację, bo miała dotrzeć do wtorku.
Pozdrawiam. Piotr

ADMIN 17.09.2025 06:29

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do czwartek, 18 wrz 2025, 08:29:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>handke13, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

rozik2 17.09.2025 06:34

Drogi handke13, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

handke13 17.09.2025 10:00

Proszę o informację, kiedy paczka zostanie nadana?

rozik2 17.09.2025 10:04

Drogi handke13, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 17.09.2025 14:07

Dzień dobry

Przepraszam za wydłużony czas odpowiedzi i realizacji Państwa zamówienia.

Mamy chwilowy brak produktu:
Cukierki Milky splash Roshen

Czy wobec tego są Państwo w stanie zaczekać na dostawę i wysyłkę czy mamy zwrócić Państwa wpłatę?
Czy ewentualnie wysłac pozostałe produkty (dostępne) a za ten niedostępny zwrócić środki?

Przepraszam za niedogodności i proszę o informację.

Pozdrawiam

handke13 17.09.2025 20:23

Proszę wysłać pozostałe produkty a za ten niedostępny (cukierki) proszę o zwrot gotówki. Pozdrawiam. Piotr

rozik2 17.09.2025 20:24

Drogi handke13, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

ADMIN 18.09.2025 07:38

Sprzedający wprowadził numer przesyłki DPD: 1025788648498U. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 18.09.2025 08:54

Sprzedający zwrócił 26,90 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 18.09.2025 11:51

Sprzedający nadał przesyłkę DPD: 1025788648498U, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 19.09.2025 18:01

Przesyłka DPD: 1025788648498U <b>została dostarczona</b>.<br/>Sprawdź <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/0ac60350-916c-11f0-a5da-275c3afcdf47#przesylka" target="_blank">szczegóły dostawy</a>.<br/><br/><b>Wiadomość do kupującego</b><br/>Daj znać, jeśli potrzebujesz kontynuować Dyskusję. W przeciwnym razie zakończymy ją w poniedziałek, 22 wrz, o godz. 20:01. Jeśli napotkasz dalsze problemy Dyskusję będzie można rozpocząć ponownie do 2 lat po zakupie.

ADMIN 22.09.2025 18:01

<strong>Wiadomość dla kupującego</strong> <br> Zakończyliśmy Dyskusję, ponieważ Twój problem został rozwiązany.<br> W przypadku dalszych wątpliwości <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=3036f285-86e5-3c25-a320-2d3d396c9555" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.