Zwroty i reklamacje

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.
Brak jednego sosu bazyliowego w przesyłce..

.

.

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Prosił bym o możliwie jak najszybszą odpowiedź..

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Dzień dobry. Przepraszamy za niedogodności.
Przed chwilą wyjaśniliśmy to z magazynem - zostało spakowane i wysłane:

- 2x muffiny
- 2x sos bazyliowy
- 1x ketchup VII

Możliwe, że paczka została okradziona przez przewoźnika.

W tym celu prosimy o złożenie reklamacji bezpośrednio do firmy Inpost:

https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-paczkomatu

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”


W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem lub zaginięciem zawartości przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

Śmieszni jesteście, paczka nie naruszona w żaden sposób, jedna warstwa waszej taśmy ...

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

I macie czelność pisać o okradzeniu przez przewoźnika... nic poczekamy na pomoc allegro ;)

Gdzie tutaj widzicie ingerencję osób trzecich ? Jak dla mnie karton nie uszkodzony z jedną warstwą taśmy , nie widać żadnych uszkodzeń kartona żeby można bylo stwierdzić ze ktoś nakleił druga taśmę.. Jesteście turbo nie poważni zwalając swoje błędy na przewoźnika....

.

.

.

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

W takim razie istnieje podejrzenie próby wyłudzenia - bardzo modna w ostatnich tygodniach na Allegro.

Rozumiem, że podtrzymują Państwo swoje stanowisko w tej sprawie?

Pytam, ponieważ w takich sytuacjach jesteśmy zobowiązani do poinformowania odpowiednich organów.

Proszę o potwierdzenie:

W przesyłce brakuje 1 sosu (bazyliowy fanex) a paczka nie nosi śladów ingerencji osób trzecich.

Zgadza się?

Pozdrawiam

A według was ta paczka nosi ślady ingerencji ??.. rozumiem ze próbujecie mnie zastraszyć informacja iż musicie zgłosić... zgłaszajcie. Oczywiście ze podtrzymuje;)) po komentarzach i waszych odpowiedziach widzę że u was są bardzo modne próby wyłudzania. Jeśli jesteście pewni swojego prosze o przesłanie zdjęcia/ screena z kamer jak wyglądała prsesylka która wyszła od was ;)

Dziękuję za informację.

Pozdrawiam

Jutro zerknę do kanapek kuriera który obsługuje u mnie paczkomat , może bedzie je miał z moim brakującym sosem ;)

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

W związku z wydaniem decyzji reklamacyjnej sprawę uznaję za rozwiązaną i zamykam dyskusję.

Dyskusja nie została zakończona, prosze Allegro o pomoc .

Kupujący poprosił nas o pomoc.

Kupujący nie otrzymał zamówienia. Proszę, by Sprzedający <a href="https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/dodawaj-numery-przesylek-do-zamowien-Lvo3k6DWnIx" target="blank">dodał numer przesyłki</a> lub przesłał w załączniku potwierdzenie jej wysłania (z widocznym adresem odbiorcy). <br>Jeżeli Sprzedający nie nadał przesyłki, proszę, by zwrócił pieniądze w zakładce <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71g2rkRIx#zwrot-wplaty-przez-allegro-finanse" target="_blank">Zamówienia</a> lub przesłał w załączniku potwierdzenie przelewu.

Problem nie został rozwiązany nie wiem skąd zamknięcie dyskusji, proszę allegro o zapoznanie się z problemem

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Dzień dobry. Przepraszamy za niedogodności.
Przed chwilą wyjaśniliśmy to z magazynem - zostało spakowane i wysłane:

- 2x muffiny
- 2x sos bazyliowy
- 1x ketchup VII

Możliwe, że paczka została okradziona przez przewoźnika.

W tym celu prosimy o złożenie reklamacji bezpośrednio do firmy Inpost:

https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-paczkomatu

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”


W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem lub zaginięciem zawartości przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

Tak jak pisałem jeśli jesteście pewni swojego proszę o przesłanie nagrania bądź zdjęć z zawartością przesyłki oraz jak była spakowana . Zaznaczam iż sprzedający ma multum komentarzy w których brakuje komuś coś w przesyłce i jak zawsze jest to wina przewoźnika... Czekam aż zgłosicie to do odpowiednich organów, ja nie omieszkam poinformować firmy kurierskiej Inpost iż sugerujecie kradzież z przesyłki z ich strony . Pozdrawiam Cieplutko , liczę na odpowiedź allegro ;)

Drogi Damianeeek96, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=615814247533100139392998

Wiem, że sprawa reklamowanego towaru jest dla Pana ważna.

Widzę, że sprzedający odrzucił reklamację.

W związku z tym proszę o wypełnienie wniosku Allegro Ochrony Kupujących:

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-protect?orderGroupId=51115e8a-f061-36a4-a441-74fd86c0f651&subject=80df2397-a51b-4738-b95a-106d547cfc53&orderSource=ALLEGRO&offer=15694416250&disputeId=2f88f183-08d5-4967-b333-1d2585fadac5&bi_m=cx_prepared

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

W związku z wydaniem decyzji reklamacyjnej, zamknęłam dyskusję. Kupujący może wypełnić wniosek Allegro Ochrona Kupujących, link znajduje się w wiadomości powyżej.