Zwroty i reklamacje

dzień dobry
odstępuje od umowy zawartej na odleglość zgodnie z przepisami . proszę o rozpatrzenie zwrotu bez zbędnej zwłoki

produkt wysłany bez żadnego zabezpieczenia niestety opakowanie nieszczelne

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą allegro delevery, celem zgłoszenia szkody.
Należy:

✅ Niezwłocznie skontaktować się z Allegro delevery, wypełnić Protokół Szkody – formularz dostępny jest na stronie przewoźnika lub u kuriera.
✅ Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu Allegro delevery będzie mogło rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

przytocze stanowisko Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów "Sprzedawca nie może uchylać się od odpowiedzialności za przesyłkę, np. w regulaminie sklepu, nawet jeśli do jej uszkodzenia doszło z winy profesjonalnego przewoźnika, któremu powierzył dostawę.
"

Jeżeli przesyłka została uszkodzona przez firmę kurierską, której sprzedawca powierzył dostawę, to konsument składa reklamację do sprzedawcy, który powinien dochodzić roszczeń od firmy kurierskiej.

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Podstawa prawna
art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego

Zabezpieczenie towaru odgrywa kluczową rolę dla bezpieczeństwa transportu oraz jego prawidłowego wykonania. Często jednak pojawia się sytuacja, w której na skutek nieodpowiedniej ochrony powstaje szkoda w towarze w postaci jego uszkodzenia, częściowej lub całkowitej utraty. Rodzi się wówczas pytanie, na wskutek czyjego zaniechania powstaje szkoda i kto za nią odpowiada? jest raczej retoryczne w tym przypadku

paczka nie była w zaden spsób zabezpieczona nie można było zauwazyć uszkodzenia z zewątrz ani patrząc pobierznie jak widać to na zdjęciach , uszkodzenie widoczne dopiero po dokładnych ogledzinach powstałe przez niedbałośc sprzedawcy. kożystam z mojego prawa jako konsumenta i odstepuje od umowy zawartej na odległość. niedbałośc z jaką spotałem się w tym przypadku jest rażąca a beszczelność sprzedawcy przytłaczająca żądam zwrotu pieniędzy i refleksji sprzedawcy natomiast na to drugie chyba nie mam co liczyć

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

prosze pracownika Allego na zwrócenie uwagi na fakt że ten sprzedawca 17 września stosuje te same krętactwa "Sprzedający wysłał nie kompletne zamówienie, reklamacja nie uznana , zrzuca odpowiedzialność na przewoźnika " możliwe że przesyłka została okradziona przez przewoźnika " omijajcie szerokim łukiem.""

11 września kolejna podobna sytuacja ""Zamówiłam 4 soki, a otrzymałam tylko 2 – pozostałe 2 butelki były puste. Paczka była sucha, wyglądało to tak, jakby ktoś celowo wysłał dwie pełne i dwie puste butelki. Zgłosiłam reklamację, a sklep zrzucił całą winę na kuriera. Odsyłają do przewoznika.Brak odpowiedzialności, brak profesjonalizmu i kompletny brak szacunku dla klienta. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu–pierwszy raz spotykam się z takim podejściem do reklamacji.""

każdorazowo sprzedawca używa tej samej pokrętnej logiki stojącej w sprzeczności z obowiązującym na tegenie RP stanowiska UOKiK oraz regulaminu Allego
Tłumaczenie Janusza biznesu "Przykro nam, że doszło do takiej sytuacji. Wysłaliśmy zamówienie poprawnie, lecz paczka została uszkodzona w transporcie i przepakowana przez DHL (o czym świadczy zmiana kartonu i taśmy DHL). Zawartość wyciekła przez uszkodzone metalowe nakrętki. Wskazaliśmy kupującemu jak złożyć reklamację. W żadnym zdaniu nie okazaliśmy braku szacunku do Klienta, więc treść Państwa oceny jest zwykłym wyładowaniem swojej frustracji. W razie pytań prosimy o kontakt. Pozdrawiamy serdecznie"

9 września ""Paczka nie została zabezpieczona. Woda wrzucona bezpośrednio w karton. Paczka został uszkodzona. Woda rozlana. Spychają problem ze mamy sobie wyjaśniać z przewoźnikiem, gdzie firma krzak nie potrafi bezpiecznie pakować towaru. "" czy to przypadek ? niesądzę

20 sierpnia tego roku
"Dzień dobry, poinformowałem sprzedającego ze produkt jest w dużej mierze uszkodzony, dostałem zwrotkę że mam to wyjaśnić z kurierem, spychologia, a wystarczyło dobrze zabezpieczyć lub wysłać nieuszkodzony, tego nie wiem."

czy tego typu człowiek powinnien bezkarnie działać na tak lubianej platformie i oszukiwać tak wielu ludzi ? proszę o pochylenie się nad sprawą gdyż są to jedynie widoczne komentarze a ile osób zostało pokrzywdzonych i boi się zawalczyć o soje prawa w stosunku do kogoś tak beszczelnego i zadufanego w swej bucie.

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą allegro delevery, celem zgłoszenia szkody.
Należy:

✅ Niezwłocznie skontaktować się z Allegro delevery, wypełnić Protokół Szkody – formularz dostępny jest na stronie przewoźnika lub u kuriera.
✅ Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu Allegro delevery będzie mogło rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Dzień dobry,

kupujący zgłosił, że w przesyłce A002QKMLX8 otrzymał uszkodzony produkt.

Zgłosił reklamację logistyczną, niestety przesyłka nie była odpowiednio zabezpieczona na czas transportu.

Klient Agnostyk511 załączył zdjęcia w dyskusji.

rozik2, proszę, aby zapoznali się Państwo ze zgłoszeniem kupującego i zaproponowali rozwiązanie tej sprawy.

Szanowny Kliencie,

Państwa zwrot został przyjęty zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Jednocześnie informujemy, że zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrócony przez Państwa produkt utracił swoją wartość handlową i jest towarom bezwartościowym. W związku z tym zwrot środków został pomniejszony – do zwrotu przekazaliśmy kwotę 1 zł, odpowiadającą rzeczywistej wartości zwróconego przedmiotu.

Pozdrawiamy,
PPHU Racom Rafał Wonicki

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

W związku z wydaniem decyzji reklamacyjnej oraz z wykonaniem zwrotu wpłaty zamykam dyskusję. Kupującego zachęcam do wnioskowania o zwrot wpłaty przez program Allegro Ochrona Kupujących.

dzień dobry
otrzymałem zwrot 1 zł po odesłaniu produktu do sprzedawcy cena właściwa produktu to 71,31 zł
proszę o zwrot pozostałej kwoty tj 70,31 zł .
Sprzedający Pan rafał Wałkonicki powołuje się na z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta natomiast paczka została odesłana natychmiast w takim stanie w jakim został do mnie wysłana dokładnie taki Produkt w takim stanie Sprzedawca do mnie wysłał
przypomnę tylko że odstąpiłem od umowy zawartej na odległość i zgodnie z prawem przysługuje mi zwrot pełnej kwoty.

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Brak wcześniejszego poinformowania:
Sprzedawca nie może obciążyć konsumenta kosztami zmniejszenia wartości rzeczy, jeśli nie poinformował go wcześniej o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami ustawy.

art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta
Istnieje wyjątek od powyższej zasady! Konsument nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie z towaru, jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje go o prawie do odstąpienia od umowy, w tym o sposobie, terminie jego wykonania i wzorze formularza.

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/koszty/

nadmienie jedynie że towar odesłałem w orginalnym opakowani w jakim sprzedawca Wałkoń wyłał go do mnie i w stanie w jaki go otrzymałem proszę zobaczyć zdjęcia
prosze zobaczyć że firma krzak z którą mamy tudo czynienia stosuje tego typu praktyki regularnie krzywdząc kupujących
9 września ""Paczka nie została zabezpieczona. Woda wrzucona bezpośrednio w karton. Paczka został uszkodzona. Woda rozlana. Spychają problem ze mamy sobie wyjaśniać z przewoźnikiem, gdzie firma krzak nie potrafi bezpiecznie pakować towaru. "" czy to przypadek ? niesądzę

20 sierpnia tego roku
"Dzień dobry, poinformowałem sprzedającego ze produkt jest w dużej mierze uszkodzony, dostałem zwrotkę że mam to wyjaśnić z kurierem, spychologia, a wystarczyło dobrze zabezpieczyć lub wysłać nieuszkodzony, tego nie wiem."

Dzień dobry
Oczywiście, że w aukcji jest informacja o zwrotach.
https://business.allegro.pl/oferta/winiary-sos-pieczeniowy-duze-opakowanie-wiaderko-1-kg-15883811653

Zakładka "Zwrot ograniczony" Za darmo

Adres do zwrotu
Racom - Zwroty
Hallera 10 lok.61
15-814 Białystok
Polska
Jak zwrócić?
Zakupy bez rejestracji (jako gość):

Z mejla potwierdzającego zakup przejdź do strony Szczegóły zakupu. Tam wybierz Zwróć albo Anuluj zakup.
Jeśli posiadasz konto Allegro:

Z zakładki Moje zakupy przejdź do strony Szczegóły zakupu. Tam wybierz Zwróć albo Anuluj zakup.
Sprawdź szczegóły jak zwrócić zakup

Ograniczenie prawa do odstąpienia
Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.:
testy ciążowe,
końcówki do szczoteczek,
soczewki kontaktowe,
maseczki.
Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem.
Dodatkowe informacje
Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem
Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu
Nie przyjmuję zwrotów od firm
Kontakt
Nr telefonu: 533355065
E-mail: sklep@racom.com.pl

Link:
https://business.allegro.pl/regulaminy/polityka-reklamacji-i-zwrotow-na-allegro-m0mreg1YkCG


Nasze stanowisko zostało przedstawione w poprzedniej korespondencji i pozostaje bez zmian.

Pozdrawiam

czy tego typu typ jak Rafał powinien bezkarnie działać na tak lubianej platformie i oszukiwać tak wielu ludzi ? proszę o pochylenie się nad sprawą gdyż są to jedynie widoczne komentarze a ile osób zostało pokrzywdzonych i boi się zawalczyć o soje prawa w stosunku do kogoś tak beszczelnego i zadufanego w swej bucie. z mojej strony deklaruje walkę do końca aby oszust nie czuł się bezkarny i wiedział że czasem trafia się na jednostki które w imie zasad poświęcą wiele

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Sprzedawca musi niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Środki powinny zostać zwrócone w ten sam sposób, jakiego wcześniej użył kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inną formę zwrotu wpłaconych środków (i nie łączy się to dla niego z dodatkową odpłatnością).

Podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

Sprzedający odpowiada za rozpatrzenie reklamacji. Może ją uznać lub rozpatrzyć negatywnie, jeśli towar był zgodny z umową.

Z toku korespondencji wynika, że sprzedający wydał odmowną decyzję, której jako serwis nie możemy podważyć. W związku z czym na ten moment zamykam dyskusję.

Agnostyk511 przykro mi z powodu odmownej decyzji reklamacyjnej sprzedawcy.

Sprzedawca miał prawo odrzucić reklamację, dlatego jako Serwis nie podważymy tej decyzji, gdyż nie mamy kompetencji sądu.

Mimo to zależy mi na tym, by Panu pomóc, dlatego w tej sytuacji zachęcam do złożenia wniosku o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrony Kupujących (dawniej Allegro Protect).

Wniosek jest już dostępny i znajdzie go Pan w linku poniżej:

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-protect?orderGroupId=ad173273-f45d-3ddf-ba6d-8128b1525773&subject=52e42124-4099-47d8-b980-bcd8aa98339a&orderSource=ALLEGRO&offer=15883811653&disputeId=980a3df7-b798-4cd6-a42e-117639eeda39&bi_m=cx_prepared

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Sprzedający zwrócił 1,00 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

niestety nie mogę zakończyć dyskusji
przedmiot który zwróciłem oszustowi rafałowi kosztował 71,36 zł i takiej kwoty rządam pomnijszonej o 1 zł

prosze pracownika Allego na zwrócenie uwagi na fakt że ten sprzedawca oszukuje kupujących od dawna to tylko ostatnie komentarze
17 września stosuje te same krętactwa "Sprzedający wysłał nie kompletne zamówienie, reklamacja nie uznana , zrzuca odpowiedzialność na przewoźnika " możliwe że przesyłka została okradziona przez przewoźnika " omijajcie szerokim łukiem.""

11 września kolejna podobna sytuacja ""Zamówiłam 4 soki, a otrzymałam tylko 2 – pozostałe 2 butelki były puste. Paczka była sucha, wyglądało to tak, jakby ktoś celowo wysłał dwie pełne i dwie puste butelki. Zgłosiłam reklamację, a sklep zrzucił całą winę na kuriera. Odsyłają do przewoznika.Brak odpowiedzialności, brak profesjonalizmu i kompletny brak szacunku dla klienta. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu–pierwszy raz spotykam się z takim podejściem do reklamacji.""

każdorazowo sprzedawca używa tej samej pokrętnej logiki stojącej w sprzeczności z obowiązującym na tegenie RP stanowiska UOKiK oraz regulaminu Allego
Tłumaczenie Janusza biznesu "Przykro nam, że doszło do takiej sytuacji. Wysłaliśmy zamówienie poprawnie, lecz paczka została uszkodzona w transporcie i przepakowana przez DHL (o czym świadczy zmiana kartonu i taśmy DHL). Zawartość wyciekła przez uszkodzone metalowe nakrętki. Wskazaliśmy kupującemu jak złożyć reklamację. W żadnym zdaniu nie okazaliśmy braku szacunku do Klienta, więc treść Państwa oceny jest zwykłym wyładowaniem swojej frustracji. W razie pytań prosimy o kontakt. Pozdrawiamy serdecznie"

9 września ""Paczka nie została zabezpieczona. Woda wrzucona bezpośrednio w karton. Paczka został uszkodzona. Woda rozlana. Spychają problem ze mamy sobie wyjaśniać z przewoźnikiem, gdzie firma krzak nie potrafi bezpiecznie pakować towaru. "" czy to przypadek ? niesądzę
20 sierpnia tego roku
"Dzień dobry, poinformowałem sprzedającego ze produkt jest w dużej mierze uszkodzony, dostałem zwrotkę że mam to wyjaśnić z kurierem, spychologia, a wystarczyło dobrze zabezpieczyć lub wysłać nieuszkodzony, tego nie wiem."

czy tego typu typ jak Rafał powinien bezkarnie działać na tak lubianej platformie i oszukiwać tak wielu ludzi ? proszę o pochylenie się nad sprawą gdyż są to jedynie widoczne komentarze a ile osób zostało pokrzywdzonych i boi się zawalczyć o soje prawa w stosunku do kogoś tak beszczelnego i zadufanego w swej bucie. z mojej strony deklaruje walkę do końca aby oszust nie czuł się bezkarny i wiedział że czasem trafia się na jednostki które w imie zasad poświęcą wiele

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Drogi Agnostyk511, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Sprzedający nie powinien zmniejszać wartości przedmiotu do 1 zł. Nawet jeżeli przedmiot jest uszkodzony, to mimo wszystko posiada jakąś wartość. Chociażby materiałów, z których jest wykonany.

rozik2, proszę więc o wskazanie ostatecznej kwoty oraz załączenie potwierdzenia zwrotu pieniędzy.

Dzień dobry.
Jest to produkt spożywczy, który nie posiada żadnej wartości.
Jedyne co możemy z tym produktem zrobić to utylizacja (gdzie poniesiemy dodatkowe koszty z tym związane).

Jakie materiały :) ? Plastikowe wiaderko, które jest zniszczone?

Panie Agnostyk511 - mam nadzieję, że epitety, których Pan użył w poprzedniej wiadomości są wpisane przez pomyłkę.
Jeszcze raz napisze Pan słowo "oszust" a załątwimy tą sprawę inaczej :)

Pozdrawiam

Agnostyk511, proszę o zachowanie kultury i nie używanie określeń powszechnie uważanych za obraźliwe. Nie przybliża nas to do rozwiązania problemu.

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

Najmocniej przepraszam za wpis poprzedniego doradcy był on błędny.

Zgodnie z Art. 34. 4. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

W takiej sytuacji sprzedający może pomniejszyć zwrot wpłaty adekwatnie do powstałych uszkodzeń.

W związku z tym podjęłam decyzję o zakończeniu dyskusji.