Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Dzień dobry. Kiedy można spodziewać się wysyłki?

Klient
gogeta_89
Utworzono
30.09.2025 08:15
Termin decyzji
01.10.2025 08:15
Numer sprawy
9ed5c994-982d-4ccb-813d-a1d09a27718c

Wiadomości

gogeta_89 30.09.2025 06:15

Dzień dobry. Kiedy można spodziewać się wysyłki?

ADMIN 30.09.2025 06:15

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do środa, 1 paź 2025, 08:15:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>gogeta_89, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

rozik2 30.09.2025 06:24

Drogi gogeta_89, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

gogeta_89 30.09.2025 10:01

Proszę o informację o statusie wysyłki i dostawy

rozik2 30.09.2025 10:04

Drogi gogeta_89, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 30.09.2025 13:24

Dzień dobry

Przepraszam za wydłużony czas odpowiedzi i realizacji Państwa zamówienia.

Mamy chwilowy brak produktu:
Woda Mineralna Muszynianka 1L Wysokomineralizowana Zgrzewka 12szt / 12 x 1L



Czy wobec tego są Państwo w stanie zaczekać na dostawę i wysyłkę czy mamy zwrócić Państwa wpłatę?
Czy ewentualnie wysłac pozostałe produkty (dostępne) a za ten niedostępny zwrócić środki?

Przepraszam za niedogodności i proszę o informację.

Pozdrawiam

gogeta_89 30.09.2025 14:38

A na Państwa ofertach jest informacja, że jest dostępne 85 sztuk

rozik2 30.09.2025 14:44

Drogi gogeta_89, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 01.10.2025 07:05

Ustawowo jest to 14dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
W najbliższych dniach zwrot zostanie rozpatrzony.

Pozdrawiam

ADMIN 02.10.2025 10:16

Sprzedający wprowadził numer przesyłki DPD: 1026679721361U. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 02.10.2025 10:16

Sprzedający wprowadził numer przesyłki DPD: 1026679721577U. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 02.10.2025 10:16

Sprzedający wprowadził numer przesyłki DPD: 1026679721464U. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 02.10.2025 11:31

Sprzedający nadał przesyłkę DPD: 1026679721361U, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 02.10.2025 11:31

Sprzedający nadał przesyłkę DPD: 1026679721464U, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 03.10.2025 06:25

Przesyłka DPD: 1026679721464U jeszcze dziś powinna dotrzeć do Kupującego.<br>Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 03.10.2025 06:25

Przesyłka DPD: 1026679721361U jeszcze dziś powinna dotrzeć do Kupującego.<br>Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 03.10.2025 09:22

Przesyłka DPD: 1026679721464U <b>została dostarczona</b>.<br/>Sprawdź <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/7626d3b1-9a07-11f0-acef-296b8620eb98#przesylka" target="_blank">szczegóły dostawy</a>.<br/><br/><b>Wiadomość do kupującego</b><br/>Daj znać, jeśli potrzebujesz kontynuować Dyskusję. W przeciwnym razie zakończymy ją w poniedziałek, 6 paź, o godz. 11:22. Jeśli napotkasz dalsze problemy Dyskusję będzie można rozpocząć ponownie do 2 lat po zakupie.

ADMIN 03.10.2025 09:22

Przesyłka DPD: 1026679721361U <b>została dostarczona</b>.<br/>Sprawdź <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/7626d3b1-9a07-11f0-acef-296b8620eb98#przesylka" target="_blank">szczegóły dostawy</a>.<br/><br/><b>Wiadomość do kupującego</b><br/>Daj znać, jeśli potrzebujesz kontynuować Dyskusję. W przeciwnym razie zakończymy ją w poniedziałek, 6 paź, o godz. 11:22. Jeśli napotkasz dalsze problemy Dyskusję będzie można rozpocząć ponownie do 2 lat po zakupie.

ADMIN 03.10.2025 10:58

Przedłużyliśmy Dyskusję do czwartku, 30 paź, do godz. 07:15

gogeta_89 03.10.2025 11:06

Dzień dobry, termin 14 dni obowiązuje przy zwrocie na rzecz konsumentów. Tu jest zamówienie na firmę. Państwo nie dostarczyli w ogóle zamówione towaru z uwagi na niedostępność towaru więc proszę o niezwłoczny zwrot.

rozik2 03.10.2025 11:14

Dzień dobry. Wiadomość o zwrocie została wysłana przez pomyłkę. Rozumiem, że za brakujący produkt mamy zwrócić Państwa wpłatę za brakujący produkt? Pozdrawiam

gogeta_89 03.10.2025 11:23

Tak, proszę o zwrot. Pozdrawiam

ADMIN 03.10.2025 12:44

Sprzedający zwrócił 48,95 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 07.10.2025 06:19

Dyskusja trwa już 7 dni.<br>gogeta_89, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

SYSTEM 07.10.2025 06:22

Kupujący zakończył Dyskusję.