Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

Klient
matysek6
Utworzono
30.09.2025 08:23
Termin decyzji
01.10.2025 08:23
Numer sprawy
3e88f55d-17dc-4c63-9eb7-707eac25e2b6

Wiadomości

matysek6 30.09.2025 06:23

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

ADMIN 30.09.2025 06:23

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do środa, 1 paź 2025, 08:23:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>matysek6, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

rozik2 30.09.2025 06:24

Drogi matysek6, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

rozik2 30.09.2025 13:26

Dzień dobry

Przepraszam za wydłużony czas odpowiedzi i realizacji Państwa zamówienia.

Mamy chwilowy brak produktu:
8x sos grecki

2 Sztuki są dostępne.

Czy wobec tego są Państwo w stanie zaczekać na dostawę i wysyłkę czy mamy zwrócić Państwa wpłatę?
Możemy równiez wysłać w dwóch paczkach (teraz 2 a 8 jak już dojedzie do nas dostawa).
Czy ewentualnie wysłac pozostałe produkty (2 dostępne) a za ten niedostępny zwrócić środki?

Przepraszam za niedogodności i proszę o informację.

Pozdrawiam

matysek6 30.09.2025 14:08

Dzień dobry ,proszę teraz wysłać 2 i poczekam na resztę ,
Dziękuję

rozik2 30.09.2025 14:14

Drogi matysek6, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

ADMIN 30.09.2025 14:16

Sprzedający wprowadził numer przesyłki InPost: 615814727568200136713122. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 30.09.2025 14:16

Sprzedający wprowadził numer przesyłki InPost: 615814727568200122433031. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka ruszy w drogę do Ciebie.

ADMIN 30.09.2025 14:35

Sprzedający nadał przesyłkę InPost: 615814727568200122433031, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 01.10.2025 08:18

Przesyłka InPost: 615814727568200122433031 jeszcze dziś powinna dotrzeć do Kupującego.<br>Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

ADMIN 01.10.2025 14:43

Przesyłka InPost: 615814727568200122433031 <b>została dostarczona</b>.<br/>Sprawdź <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/9fb40440-9aad-11f0-9d66-3d00eb1ccfed#przesylka" target="_blank">szczegóły dostawy</a>.<br/><br/><b>Wiadomość do kupującego</b><br/>Daj znać, jeśli potrzebujesz kontynuować Dyskusję. W przeciwnym razie zakończymy ją w czwartek, 2 paź, o godz. 16:43. Jeśli napotkasz dalsze problemy Dyskusję będzie można rozpocząć ponownie do 2 lat po zakupie.

ADMIN 02.10.2025 14:43

<strong>Wiadomość dla kupującego</strong> <br> Zakończyliśmy Dyskusję, ponieważ Twój problem został rozwiązany.<br> W przypadku dalszych wątpliwości <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=a20f5093-faac-3ff8-924f-2f2480d4a0a3" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.