Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

Klient
Client:90883208
Utworzono
03.10.2025 16:34
Termin decyzji
06.10.2025 16:34
Numer sprawy
4702d818-50f1-45d8-b6a5-c5c93df0bbf0

Wiadomości

Client:90883208 03.10.2025 14:34

Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji.

ADMIN 03.10.2025 14:34

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do poniedziałek, 6 paź 2025, 16:34:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>Client:90883208, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

rozik2 03.10.2025 14:47

Drogi Client:90883208, Przepraszamy za niedogodności. Postaramy się rozwiązać nieprawidłowości w najkrótszym możliwym terminie. Bardzo prosimy aby dokładnie opisać problem. Pomoże nam to w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z ofertą, prosimy abyś załączył zdjęcia i opis problemu. Pozdrawiamy i prosimy o chwilę cierpliwości Sklep Racom

Client:90883208 07.10.2025 07:31

Czekam 2 tygodnie na zamówienie….

SYSTEM 07.10.2025 07:31

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

rozik2 07.10.2025 10:49

Dzień dobry

Przepraszam za wydłużony czas odpowiedzi i realizacji Państwa zamówienia.

Mamy chwilowy brak produktu


Czy wobec tego są Państwo w stanie zaczekać na dostawę i wysyłkę czy mamy zwrócić Państwa wpłatę?

Przepraszam za niedogodności i proszę o informację.

Pozdrawiam

Client:90883208 07.10.2025 10:59

Jestem w stanie zaczekać, ale jak długo to będzie trwać?

ADMIN 07.10.2025 12:17

Przykro mi, że nie otrzymała Pani mleka proteinowego.

Client:90883208 zwrócimy Pani pieniądze z Allegro Ochrony Kupujących dawniej Allegro Protect.

Wystarczy, że wypełni Pani formularz pod linkiem:

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-protect?orderGroupId=af48dbe2-c14a-307c-b7d3-d81d8b83e3ce&subject=5f968b02-b179-11eb-8529-0242ac130003&orderSource=ALLEGRO&offer=16503998319&disputeId=4702d818-50f1-45d8-b6a5-c5c93df0bbf0&bi_m=cx_prepared

rozik2 07.10.2025 12:27

Dzień dobry
W ciągu 2-3dni powinna być nowa dostawa.
Czy są Państwo w stanie zaczekać czy zwrócić środki?

Pozdrawiam

Client:90883208 07.10.2025 13:31

Jeśli to jest kwestia maks 3 dni to jestem w stanie zaczekać. Liczę na rekompensatę/ zdrowy gratis do zamówienia / - celem zapomnienia o tej niefajnej sytuacji ;) pozdrawiam

rozik2 09.10.2025 07:19

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

rozik2 09.10.2025 07:19

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

rozik2 09.10.2025 07:19

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

rozik2 09.10.2025 07:19

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

ADMIN 10.10.2025 14:34

Dyskusja trwa już 7 dni.<br>Client:90883208, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

SYSTEM 14.10.2025 15:56

Kupujący oznaczył problem jako nierozwiązany.

ADMIN 14.10.2025 15:56

Client:90883208, przykro nam, że nie udało się rozwiązać tej Dyskusji.<br><br>Jednak nie wszystko stracone, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ramach Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Szczegółowe informacje</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

ADMIN 14.10.2025 15:58

Client:90883208 złożył wniosek o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących do tego zamówienia. Wkrótce go rozpatrzymy.<br><br>Prosimy Sprzedającego o ostateczne stanowisko w sprawie, którą zgłosił Kupujący.<br><br>rozik2, jeżeli nie dostarczyłeś towaru lub nie rozpatrzyłeś reklamacji Kupującego to kwotę zaakceptowanego wniosku doliczymy do Twoich <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/program-ochrony-kupujacych/jakie-mam-zobowiazania-wzgledem-allegro-jesli-moj-klient-otrzymal-rekompensate-z-pok-kqV6k2bq1ce" target="blank">rozliczeń z Allegro</a>.

ADMIN 14.10.2025 21:34

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 104,75 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=af48dbe2-c14a-307c-b7d3-d81d8b83e3ce" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>