Zwroty i reklamacje

Dzień dobry. Ten produkt nie spełnia moich oczekiwań. Kierowałam się opiniami tego produktu i są bardzo dobre niestety zaskoczyłam się nie miło tak jak z resztą z produktem sok z limonki

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

Dzień dobry,
dziękujemy za wiadomość.

Smak to subiektywna cecha, więc nie jest to niezgodność z umową ani wada towaru, a tym samym nie podlega reklamacji ustawowej.

Przykro nam, że syrop RIOBA Marakuja 0,7 l nie przypadł Pani do gustu.
Niemniej jednak sam smak i indywidualne odczucia konsumenta nie stanowią podstawy do uznania reklamacji w rozumieniu przepisów prawa.

Zgodnie z art. 43b ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, towar jest zgodny z umową, jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność i inne właściwości odpowiadają temu, co zostało przedstawione w ofercie.

W naszym przypadku:

produkt jest oryginalny, fabrycznie nowy,

pochodzi od renomowanego producenta RIOBA,

ma określoną pojemność (700 ml), smak marakuja, i zastosowanie barmańskie,

został opisany dokładnie zgodnie z informacją producenta.

Nie występuje więc żadna niezgodność z opisem ani wada towaru, która mogłaby stanowić podstawę do reklamacji ustawowej.

Syrop RIOBA to produkt wysokiej jakości, szeroko stosowany w gastronomii, a ewentualne różnice w indywidualnym odczuciu smaku są kwestią gustu, o których – jak wiadomo – się nie dyskutuje.

W związku z powyższym reklamacja zostaje odrzucona jako bezzasadna.

Pozdrawiam serdecznie,
Dział Obsługi Klienta

Client:112148984, nie musisz odsyłać towaru.
Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza.

Informuję również, że zwroty z tytułu odstąpienia od umowy dotyczą wyłącznie produktów nieotwartych, pełnowartościowych i nieużywanych, co w przypadku artykułów spożywczych (syropów, napojów) jest niemożliwe ze względów sanitarnych.

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

Sprzedawca wydał decyzję reklamacyjną, której jako serwis nie możemy podważyć w związku z tym zamykam dyskusje.

Oczywiście Allegro zawsze będzie do dyspozycji stron transakcji pod odpowiednim formularzem kontaktowym w zakładce pomoc:
https://allegro.pl/pomoc