Zwroty i reklamacje

Problem: produkt uszkodzony, ale paczka jest cała

Opis: W 6 kartonach na 8 zostały uszkodzone prawdopodobnie podczas transportu nakrętki . Mleko było źle zabezpieczone.

Oczekiwane rozwiązanie: zwrot pieniędzy, 78,95 zł

Warunki reklamacji: reklamacja ustawowa Adres kupującego:
Marta Ostasiuk
Mrongowiusza 35
11-015 Olsztynek
+48 518696943

rozik2, w ciągu 2 dni określ, czy kupujący ma Ci udostępnić towar. Jeśli jest taka potrzeba – zaplanuj odesłanie lub odbiór towaru. Szybkie ustalenie sposobu odbioru zapewni Ci więcej czasu na weryfikację towaru przed upływem terminu na rozpatrzenie reklamacji (14 dni).

Ważne! Weź pod uwagę, że zgodnie z zasadami, odbiór towaru odbywa się na koszt sprzedającego.

Dzień dobry.

Nie wysyłamy produktów w foliopakach kurierskich - widoczne na zdjęciu opakowanie transportowe świadczy o przepakowaniu przez kuriera DHL naszej sprzesyłki z kartonu z wypełniaczem w zwykły foliopak.

Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą Allegro (Allegro Delivery), celem zgłoszenia szkody.
Należy:


✅ Złożyć reklamację do przewoźnika Allegro Delivery przez zakładkę "Zamówienia"

Dzięki temu Allegro będzie mogło rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep. Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.

Z poważaniem
Sklep rozik2

Client:64288065, nie musisz odsyłać towaru.
Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza.