Zwroty i reklamacje

Miała być zgrzewka 8 sztuk a dostałem jedynie 5 sztuk mleka.

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i uszkodzenia produktu podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były odpowiednio zabezpieczone, jednak niestety w transporcie mogą wystąpić nieprzewidziane zdarzenia.

Przesłane zdjęcia świadczą o uszkodzeniu przesyłki w transporcie i przepakowaniu przez kuriera DPD (karton, taśmy, typ zabezpieczenia wewnętrznego).

Świadczy o tym również informacja z trackingu przesyłki:
17 sty 2026, 18:23
Przesyłka została doręczona
17 sty 2026, 09:27
Przesyłka oczekuje na odbiór
17 sty 2026, 07:22
Przesyłka została wydana do doręczenia
17 sty 2026, 00:20
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczającym
17 sty 2026, 00:19
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczającym
16 sty 2026, 15:57
Przesyłka została przyjęta w oddziale
16 sty 2026, 15:56
Przesyłka została przyjęta w oddziale
16 sty 2026, 10:45
Przesyłka została przyjęta w oddziale
16 sty 2026, 05:17
Przepakowanie przesyłki
16 sty 2026, 05:15
Przesyłka została uszkodzona
16 sty 2026, 03:38
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczającym
15 sty 2026, 15:11
Przesyłka została przyjęta w oddziale nadawczym
15 sty 2026, 13:56
Przesyłka została odebrana przez kuriera
13 sty 2026, 14:36
Przesyłka została przygotowana przez nadawcę


Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8 z późn. zm.), po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, to odbiorca przesyłki jest uprawniony do dochodzenia roszczeń od przewoźnika w związku ze stwierdzoną szkodą.

Podstawa prawna:
Zgodnie z art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe:
„Jeżeli po wydaniu przesyłki stwierdzono ubytek lub uszkodzenie, odbiorca może żądać ustalenia stanu przesyłki przez przewoźnika. Do chwili ustalenia stanu przesyłki odbiorca powinien przechowywać ją w stanie niezmienionym. Protokół z ustalenia stanu przesyłki stanowi podstawę dochodzenia roszczeń.”

W związku z powyższym prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą przewozową, celem zgłoszenia szkody.

Należy:

- Złożyć reklamację do przewoźnika, dołączając protokół szkody (jeżeli jest wymagany) oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki i opakowania.

Dzięki temu przewoźnik będzie mógł rozpatrzyć roszczenie odszkodowawcze za szkody powstałe w transporcie.

W razie pytań chętnie służymy pomocą i wsparciem w przygotowaniu dokumentacji.
Prosimy o informację, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych danych z naszej strony.

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie przez nasz sklep.

Nie jesteśmy upoważnieni do dochodzenia roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki w transporcie po jej odbiorze przez Kupującego.


Z poważaniem
Sklep rozik2

Dyskusja trwa już 14 dni.<br>JDziubinski, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

Minęło już 30 dni od rozpoczęcia Dyskusji, a Kupujący nie określił, czy udało mu się rozwiązać problem. W związku z tym uznaliśmy sprawę za rozwiązaną i zakończyliśmy ją.