Zwroty i reklamacje

Problem: niezgodny z opisem

Opis: Dzień dobry,
zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez Państwa, a teraz nie chcą Państwo przyjąć zwrotu. Szczotki mają średnicę 75mm, a nie 80 jak Państwo próbują nam wmówić. Opis na pudełku szczotki wyraźnie na to wskazuje (75mm oraz 3"). Państwa nieudolna próba "zmierzenia szczotki" i sprzedaży jako 80mm to zwykłe naciągactwo. domagam się przyjęcia zwrotu. W załączniku również zdjęcie zmierzonej średnicy wg Państwa metody. U nas nawet nie ma 75mm. W moim poczuciu zostałem przez Państwa oszukany. Dzisiaj nadaję zwrot i domagam się zwrotu środków.

Oczekiwane rozwiązanie: zwrot pieniędzy, 72,90 zł

Warunki reklamacji: reklamacja ustawowa Adres kupującego:
Michał Bednarczyk
Piotra Skargi 12
67-200 Głogów
+48 602259772

Dzień dobry.
Proszę wybaczyć, ale jeżeli ktoś nieudolnie zmierzył suwmiarką średnicę całkowitą szczotki - to Państwo.
Proszę spróbować bardziej ścisnąć suwmiarkę na drutach - moze uda się Państwo dojść do 40mm średnicy. Trzeba tylko użyć większej siły.

W załączniku przesyłam zdjęcie z prawidłowego mierzenia (bez ściskania nadmierną siłą suwmiarki na produkcie).

Szczotki posiadają średnicę 80mm, zgodnie z opisem z aukcji.
Zdajemy sobie sprawę z oznaczeń na opakowaniu, ale nie wierzymy chińskim producentom, dlatego sami dokładnie sprawdzamy co oferujemy na aukcji.
Pomijając fakt, że takie pudełko nie jest częścią oferty - mogliśmy go po prostu nie dodawać do przesyłki.
Opis jest prawidłowy. Produkt posiada dokładnie taką specyfikację, jaką Państwo otrzymali.

Zakup ma związek z prowadzoną działalnością gospodarczą. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie - szczotki mają średnicę całkowitą zgodną z opisem czyli 80mm.
Odmawiamy zwrotu środków i reklamację rozpatrujemy negatywnie. Nie udzielamy rękojmi przedsiębiorcom a gwarancja są wyłączone w naszych aukcjach.

Zwrot nie zostanie przyjęty.

Z poważaniem

TECHNAR, nie musisz odsyłać towaru.
Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza.

niech sobie Państwo piszą co chcą. czekam 3 dni aby móc kliknąć "Pomoc Allegro" zostałem, w moim odczuciu, oszukany i domagam się zwrotu.

tu mają Państwo link do prawidłowego opis tego produktu https://allegro.pl/oferta/szczotka-druciana-pleciona-m14-gwint-75-mm-katowka-vergionic-17500380827

w załączniku zrzut ekranu ze strony importera produktów vergionic

Reklamacja odrzucona
Powód: Brak niezgodności towaru z umową sprzedaży

Uzasadnienie:
Szczotki posiadają średnicę 80mm, zgodnie z opisem z aukcji.
Zdajemy sobie sprawę z oznaczeń na opakowaniu, ale nie wierzymy chińskim producentom, dlatego sami dokładnie sprawdzamy co oferujemy na aukcji.
Pomijając fakt, że takie pudełko nie jest częścią oferty - mogliśmy go po prostu nie dodawać do przesyłki.
Opis jest prawidłowy. Produkt posiada dokładnie taką specyfikację, jaką Państwo otrzymali.

Zakup ma związek z prowadzoną działalnością gospodarczą. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie - szczotki mają średnicę całkowitą zgodną z opisem czyli 80mm.
Odmawiamy zwrotu środków i reklamację rozpatrujemy negatywnie. Nie udzielamy rękojmi przedsiębiorcom a gwarancja są wyłączone w naszych aukcjach.

Zwrot nie zostanie przyjęty. Reklamacja rozpatrzona negatywnie.

rozik2, zaprosiliśmy kupującego do złożenia wniosku w ramach Allegro Ochrony Kupujących. Poinformujemy Cię o jego statusie w kolejnych wiadomościach.

Średnica szczotki.

Dodaję dodatkowe 2 zdjęcia. Szczotka "wisi" na kraędziach pudełka, bo ma na styk 80mm.
Na kolejnym zdjęciu rozmiar pudełka zmierzony suwmiarką.
Widoczne zarówno analogowe jak i cyfrowe pomiary.

Pozdrawiam

Opakowanie 80mm

Dzień dobry
Towar będący przedmiotem reklamacji jest zgodny z opisem oferty.
Sprzedawane szczotki mają średnicę całkowitą 80 mm co zostało przez nas zmierzone i udokumentowane zdjęciami wykonanymi suwmiarką.
W aukcji jest dokładnie opisany rozmiar całkowity produktu.
Treść naszej aukcji:

Szczotka druciana pleciona 3″ M14 80mm
Szczotka druciana to niezawodne narzędzie do czyszczenia i usuwania rdzy, farby oraz innych zanieczyszczeń z różnych powierzchni.

Specyfikacja:

Średnica całkowita: 80 mm
Długość drutu: 20 mm
Średnica drutu: 0,3 mm
Waga: 0,2 kg
Otwór montażowy: M14 na kątówkę
Obroty maksymalne: 12 500 obr./min
Materiał: wysokiej jakości stalowy hartowany drut


Oznaczenie 75 mm / 3" widoczne na opakowaniu pochodzi od producenta i dotyczy nominalnego rozmiaru technologicznego natomiast rzeczywista średnica robocza szczotki wynosi 80 mm co potwierdza pomiar fizyczny produktu.

Opakowanie nie jest elementem oferty i nie stanowi podstawy do stwierdzenia niezgodności towaru z umową kluczowe są parametry faktycznego produktu który został dostarczony kupującemu.

Kupujący dokonał zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą reklamacja została złożona jako reklamacja ustawowa mimo że rękojmia wobec przedsiębiorców została wyłączona w warunkach oferty.

Towar nie jest wadliwy nie odbiega od opisu ani parametrów wskazanych w aukcji dlatego reklamacja została zasadnie odrzucona.

W załączeniu przekazaliśmy dokumentację zdjęciową potwierdzającą rzeczywistą średnicę szczotki oraz zgodność z ofert.

Kupujący nie widział przed zakupem opakowania, więc twierdzenie, że został wprowadzony w błąd jest tutaj całkowicie nieprawdziwe. Opakowanie nie jest częścią oferty.
Przykładamy dużą uwagę do tego co wystawiamy w aukcjach Allegro i każdy produkt, który jest przez nas opisywany jest sprawdzany pod kątem zgodności oferty z stanem rzeczywistym produktu.

Pozostajemy przy stanowisku że brak jest podstaw do zwrotu środków w ramach Allegro Ochrony Kupujących. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie (mimo, że kupującemu nie przysługuje takie prawo).
Zwrot towaru jest również niemożliwy, jeżeli zakup ma związek z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Pozdrawiam
rozik2

TECHNAR, mam dobrą wiadomość. Pozytywnie rozpatrzyliśmy Twój wniosek o rekompensatę w ramach Allegro Ochrony Kupujących. Pieniądze zwrócimy Ci na konto lub kartę, z których był opłacony zakup. Potrwa to 3-7 dni roboczych.