Zwroty i reklamacje

Problem: niezgodny z opisem

Opis: Dlaczego woda nie przyszła w butelkach do zwrotu zostałem prze to wprowadzony w błąd ponadto na paragonie widnieje 60 butelek a mam 54
Proszę o zwrot kaucji lub będę zmuszony do zwrotu calaego zamówienia

Oczekiwane rozwiązanie: częściowy zwrot pieniędzy, 27,00 zł

Warunki reklamacji: reklamacja ustawowa Adres kupującego:
Daniel przybyla
Ul.tuwima 6e
47-440 Nędza
+48 888558070

Dzień dobry. Przy zamówieniu nie została pobrana żadna kaucja. Wartosć zamówienia to 135zł. Kupili Państwo 3 komplety po 45zł. Butelki nie są kaucjowane i nie pobrano dodatkowej opłaty za to zamówienie.
Sprawa, któa dotyczy ilości również jest klarowna.
Oferta dotyczy 3 zgrzewek pakowanych po 6szt. Czyli jeden komplet to 18 butelek.
Kupili Państwo 3 komplety, czyli 54 butelki.
3x18 = 54

Wszystko się zgadza.

Reklamacja rozpatrzona negatywnie. Zamówienie, które otrzymał Kupujący jest w pełni zgodne z transakcją.


Pozdrawiam

dnl11, nie musisz odsyłać towaru.
Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza.

P.S. Na paragonie nie mają Państwo 60 butelek. Prosże dokładnie przeczytać ilość na dokumencie sprzedaży. Są tam ilości z drziesiętnymi.
Nie są to pełne sztuki (1,2 czy np.3) tylko na ilość 2.25 (sztuki).

W załączniku kopia paragonu 511 w formacie A4 dla łatwijeszego liczenia za co zostało zapłacone.
Na dokumencie sprzedaży jak i w samym zamówieniu nie ma kaucji, na którą się Pan powołuje.

Pozdrawiam

Paragon, który Pan przesłał (zdjęcie) to 2.25 (sztuk) razy (mnożenie) cena 60zł (wartość zgrzewki 24szt.)
czyli:
2.25 (24) x 60zł = 135zł

Dlaczego w ogłoszeniu nie ma informacje że woda jest sprzedawana w butelkach bez kaucji

Gdyby była kaucja, to by została podana pod ceną produktu. Do kwoty 135zł by zostało doliczone 27zł (a nie zostało doliczone, więc nie ma czego zwracać).
Wymogiem jest informowanie o kaucji, jeżeli takowa występuje (a w tym produkcie na chwilę obecną nie występuje).

Może nam Pan zapłacić 27zł a my zwrócimy 27zł, jeżeli ma to jakieś większe znaczenie dla Pana.
Wysłać prośbę o dopłatę przez Allegro płatności?

Pozdrawiam
Adrian

Dobry żart

Dziś gdzie wszędzie są już butelki z kaucją to nie informowanie z pana strony że sprzedaje bez kaucji jest nieuczciwe wolność kupującego

Ale my wcale nie żartujemy. Jeżeli ta opłata ma być do czegoś wymagana, to nie widzimy problemu.
Butelki z tej partii są bez kaucji. Kaucja nie została podana w aukcji, bo nie występuje w tej partii wody.
Zamówione 54szt, dostarczone 54szt.
Nie wiem, w czym jeszcze moge pomóc.

Tak jak pisałem, może Pan zapłacić kaucję 27zł (możemy wysłać wniosek od dopłatę). Następnie zwrócimy Panu tą kwotę (27zł) w związku z wprowadzeniem w błąd i pobraniem jej do butelek, które kaucji nie posiadają.
Żeby odzyskać kaucję w automacie, nalezy najpeirw kupić produkt i zapłacić kaucję sprzedawcy - tutaj nic nam Pan nie zapłacił. Nie było pobranej kaucji.

Jak to może być nieuczciwe, skoro Pan NIE ZAPŁACIŁ NAM KAUCJI???

Reklamacja rozpatrzona negatywnie. Zamówienie, które otrzymał Kupujący jest w pełni zgodne z transakcją.
Kupujący odstąpił od umowy i zostały zwrócone środki.

Pozdrawiam

Reklamacja uznana
Proponowane rozwiązanie: Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

Client:80794321