Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Witam. Dziś tj. 30.01.2026 miała przyjść do mnie przesyłka a cały czas status jej jest opłacona , nie zmieniła nawet swojego statusu na w przygotowaniu

Klient
ciaryp
Utworzono
30.01.2026 12:04
Termin decyzji
02.02.2026 12:04
Numer sprawy
4187e5e3-257e-4f53-bb2c-bb7e1f0d0ea6

Wiadomości

ciaryp 30.01.2026 11:04

Witam. Dziś tj. 30.01.2026 miała przyjść do mnie przesyłka a cały czas status jej jest opłacona , nie zmieniła nawet swojego statusu na w przygotowaniu

rozik2 30.01.2026 11:10

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

rozik2 30.01.2026 14:03

Witam. Dojechała dostawa do Nas, jednakże produkty są już w kaucjowanych opakowaniach, tj 50 gr szt. W związku z czym prosimy o dopłatę 6zł za kaucję, która będzie do odebrania w każdym automacie kaucyjnym. Pozdrawiam.

ciaryp 30.01.2026 14:14

Przy zakupie nie było mowy o żadnych kaucjach a opłata była naliczana automatycznie. Więc nie zgadzam się na żadne dopłaty nie związane z aukcją. Biorąc pod uwagę prawo konsumenckie żądam towaru w cenie z aukcji

rozik2 30.01.2026 14:19

Dzień dobry. Dziękuję za przesłaną wiadomość. W związku z powyższym będziemy zmuszeni do zwrotu wpłaconych środków na Państwa rachunek i anulujemy zamówienie. Przepraszamy za niedogodności. Pozdrawiamy

ADMIN 30.01.2026 14:40

Kupujący zapłacił, a następnie anulował zamówienie.
Proszę Sprzedającego, by zwrócił pieniądze w zakładce <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71g2rkRIx#zwrot-wplaty-przez-allegro-finanse" target="_blank">Zamówienia</a>, a jeśli nie jest to możliwe - na rachunek, który poda Kupujący.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.
Proszę też Sprzedającego o:
- zmianę statusu zamówienia,
- aktualizację stanu dostępnych w ofercie przedmiotów,
- złożenie wniosku o rabat transakcyjny (zwrot prowizji).

rozik2 30.01.2026 14:42

Środki zostały zwrócone 20min temu. Pozdrawiamy

ADMIN 30.01.2026 14:42

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 101,90 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=218a8e01-548f-3449-967b-4b7be96170b6" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>