Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Dzień dobry. Zamówiłam wodę u tego sprzedawcy. Zamówienie przez ponad tydzień nie zostało nawet przekazane do wysyłki, czyli nie zostało zapakowane. Napisałam do sprzedawcy, poinformował mnie, że mają problemy w magazynie. Minął już ponad tydzień, mam małe dziecko i ta woda była potrzebna w najbliższych dniach, ale nie było żadnych postępów. W końcu nie wytrzymałam i kupiłam tę wodę u innego sprzedawcy, który dostarczy ją w czwartek. Napisałam prośbę o zwrot pieniędzy, ale sprzedawca odpowiedział tylko, że wkrótce udzieli odpowiedzi. Minęło kilka dni i nadal nie ma żadnej informacji.

Klient
Client:113230834
Utworzono
03.03.2026 18:36
Termin decyzji
04.03.2026 18:36
Numer sprawy
10308ff0-49b0-40dc-b9d8-2e730e76d292

Wiadomości

Client:113230834 03.03.2026 17:36

Dzień dobry. Zamówiłam wodę u tego sprzedawcy. Zamówienie przez ponad tydzień nie zostało nawet przekazane do wysyłki, czyli nie zostało zapakowane. Napisałam do sprzedawcy, poinformował mnie, że mają problemy w magazynie. Minął już ponad tydzień, mam małe dziecko i ta woda była potrzebna w najbliższych dniach, ale nie było żadnych postępów. W końcu nie wytrzymałam i kupiłam tę wodę u innego sprzedawcy, który dostarczy ją w czwartek. Napisałam prośbę o zwrot pieniędzy, ale sprzedawca odpowiedział tylko, że wkrótce udzieli odpowiedzi. Minęło kilka dni i nadal nie ma żadnej informacji.

rozik2 03.03.2026 17:41

Dzień dobry!

Dziękujemy za pytanie, odpowiemy na nie jak najszybciej.
Z góry przepraszam za wszelkie niedogodności.
Proszę o chwilę cierpliwości.
Sprawa została przekierowana do osoby zajmującej się tą tematyką.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2

rozik2 04.03.2026 12:39

Dzień dobry. Zgodnie z dyspozycją zwróciliśmy środki. Przepraszamy za niedogodności. Pozdrawiamy

ADMIN 04.03.2026 14:03

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 67,32 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=50bb8026-4688-352f-bb34-5b40b50c2858" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>