Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Kiedy dostawa?

Klient
Maniek-DM
Utworzono
03.03.2026 18:42
Termin decyzji
04.03.2026 18:42
Numer sprawy
a16b50e4-460d-409a-b3e4-0fa29ffe6f2f

Wiadomości

Maniek-DM 03.03.2026 17:42

Kiedy dostawa?

rozik2 03.03.2026 17:47

Dzień dobry!

Dziękujemy za pytanie, odpowiemy na nie jak najszybciej.
Z góry przepraszam za wszelkie niedogodności.
Proszę o chwilę cierpliwości.
Sprawa została przekierowana do osoby zajmującej się tą tematyką.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2

rozik2 04.03.2026 12:41

Dzień dobry,

informujemy, że obecnie występują u nas chwilowe trudności organizacyjne w obsłudze zamówień, w związku z czym mogą pojawić się opóźnienia w realizacji wysyłek.

Państwa zamówienie jest już w trakcie kompletacji i dokładamy wszelkich starań, aby zostało nadane jak najszybciej.

Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania oraz ewentualne niedogodności. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

SYSTEM 05.03.2026 19:48

Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

ADMIN 06.03.2026 00:11

Maniek-DM bardzo mi przykro, że nie otrzymał Pan wody.

Na koncie sprzedającego są już nałożone blokady i ograniczenia.

rozik2 proszę o bezzwłoczne wysłanie zamówienia do kupującego do 9.03 do końca dnia, bądź ustalenie wspólnie z kupującym ostatecznego terminu na wysłanie zamówienia i załączenie listu przewozowego do śledzenia. Jeżeli nie są Państwo w stanie zrealizować zamówienia proszę o zwrot pieniędzy dla kupującego poprzez Allegro Finanse. Jeżeli zwrot nie może zostać zrealizowany poprzez Allegro Finanse proszę o załączenie potwierdzenia zlecenia w dyskusji.

Maniek-DM jeżeli sprzedający nie wyśle zamówienia do 9.03, bądź nie zleci zwrotu pieniędzy do końca dnia proszę nas wezwać 25.01. Proszę się nie martwić wszystkie zakupy w serwisie Allegro są chronione przez Allegro Ochrona Kupujących.

ADMIN 11.03.2026 13:38

Sprzedający nadał przesyłkę Allegro: AD06P9MWNBWKNGW5L, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego.<br>Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.

ADMIN 12.03.2026 07:23

Przesyłka Allegro: AD06P9MWNBWKNGW5L jeszcze dziś powinna dotrzeć do Kupującego.<br>Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

rozik2 12.03.2026 11:03

.

SYSTEM 12.03.2026 11:03

Sprzedający poprosił Kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.

ADMIN 12.03.2026 15:36

Przesyłka Allegro: AD06P9MWNBWKNGW5L <b>została dostarczona</b>.<br/>Sprawdź <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/de75ca51-11aa-11f1-b79d-352c0051a75d#przesylka" target="_blank">szczegóły dostawy</a>.<br/><br/><b>Wiadomość do kupującego</b><br/>Daj znać, jeśli potrzebujesz kontynuować Dyskusję. W przeciwnym razie zakończymy ją w piątek, 13 mar, o godz. 16:36. Jeśli napotkasz dalsze problemy Dyskusję będzie można rozpocząć ponownie do 2 lat po zakupie.

ADMIN 12.03.2026 16:29

Przedłużyliśmy Dyskusję do czwartku, 2 kwi, do godz. 19:42

Maniek-DM 12.03.2026 16:30

Otrzymany produkt jest brudny. Zdjęcia w załączniku. Proszę o zwrot pieniedzy

IMG-20260312-WA0011.jpg
rozik2 12.03.2026 16:42

Witam. Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań proszę skorzystać z darmowego zwrotu allegro.
Z poważaniem
Rafał Wonicki

rozik2 13.03.2026 08:10

Dzień dobry,

przepraszamy za zaistniałą sytuację.

W okresie zimowym, przy bardzo niskich temperaturach, byliśmy zmuszeni do dogrzewania magazynu piecami. W wyniku tego w pomieszczeniu mógł pojawić się delikatny osad, który niestety mógł osiąść również na części produktów.

Jeżeli produkt nie spełnia Pana oczekiwań, oczywiście zachęcamy do skorzystania z darmowego zwrotu przez Allegro. Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Sam zwrot wpłaty bez odesłania do nas wody nie jest możliwy.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.
Pozdrawiamy

ADMIN 17.03.2026 17:44

Dyskusja trwa już 14 dni.<br>Maniek-DM, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?<br><br>Jeśli problem został rozwiązany, <strong>zakończ Dyskusję</strong>. Jeśli nie - możesz <strong>poprosić nas o pomoc</strong>, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensate-w-ramach-allegro-protect-KM54xY0avCo" target="blank">Allegro Ochrona Kupujących</a>.
Jeśli masz już złozony wniosek Allegro Ochrona Kupujących, nie musisz nic więcej robić

rozik2 18.03.2026 08:40

Dzień dobry
W dalszym ciągu czekamy na paczkę.
18 mar 2026, 08:47
Przesyłka została wydana do doręczenia
18 mar 2026, 04:03
Przesyłka została uszkodzona
18 mar 2026, 03:59
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczającym
17 mar 2026, 22:47
Przesyłka została przyjęta w oddziale
17 mar 2026, 16:15
Przesyłka została przyjęta w oddziale
17 mar 2026, 16:12
Przesyłka została przyjęta w oddziale nadawczym
17 mar 2026, 15:45
Przesyłka została przyjęta w oddziale nadawczym
17 mar 2026, 10:54
Przesyłka została podjęta z punktu przez kuriera
17 mar 2026, 07:42
Przesyłka została nadana
12 mar 2026, 21:42
Przesyłka została przygotowana przez nadawcę


Paczka uległa uszkodzeniu i do nas wraca.

rozik2 18.03.2026 11:39

Dzień dobry. Paczka do nas wróciła i rozliczyliśmy Państwa zwrot. Środki są już w drodze. Pozdrawiamy

ADMIN 19.03.2026 11:34

Sprzedający zwrócił 36,80 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na rachunek (konta lub karty), z którego Kupujący zapłacił za zamówienie.
Gdy tak się stanie, proszę, by Kupujący oznaczył Dyskusję jako rozwiązaną.

SYSTEM 19.03.2026 18:34

Kupujący zakończył Dyskusję.