Zwroty i reklamacje

Sprawy posprzedażowe i wiadomości klientów z Allegro

Wróć do listy Dyskusja Zamknięta
Sprawa

I have not received the product

Paczka nie została w ogóle wysłana, zgłosiłam anulowanie transakcji natomiast nie dostałam zwrotu środków. Proszę o wyjaśnienie

Klient
ann2912
Utworzono
06.03.2026 13:00
Termin decyzji
09.03.2026 13:00
Numer sprawy
e78c7f91-0bbb-4aec-b1bd-74160e95d143

Wiadomości

ann2912 06.03.2026 12:00

Paczka nie została w ogóle wysłana, zgłosiłam anulowanie transakcji natomiast nie dostałam zwrotu środków. Proszę o wyjaśnienie

ADMIN 06.03.2026 12:00

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do poniedziałek, 9 mar 2026, 13:00:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>ann2912, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

rozik2 06.03.2026 12:35

Dzień dobry. Przepraszamy, zamówienie anulowaliśmy ale z jakeigoś powodu pieniądze nie zeszły z naszego salda. Ponowliśmy zwrot środków. Pozdrawiamy

ADMIN 07.03.2026 09:21

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 77,96 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=334f93dd-2d8c-3d67-9664-b5e12598ac2d" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>