Zwroty i reklamacje

Nie otrzymalam w terminie tj.30 kwietnia przesyłki z moim zamówieniem. Sprzedający również nie kontaktował się ze mną.

Kupujący zgłosił, że nie otrzymał przesyłki.<br><br>rozik2, <strong>do wtorek, 5 maj 2026, 00:00:</strong><ul><li>dodaj potwierdzenie nadania przesyłki z widocznym adresem doręczenia</li><li>lub zwróć pieniądze przez Allegro</li><li>albo ustal inny sposób rozwiązania problemu z Kupującym.</li></ul>Kacorzyk53, jeśli w ciągu 7 dni Sprzedający nie wyjaśni sprawy, będziesz mógł wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Ochrona Kupujących. <a href="https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-protect" target="blank">Czytaj więcej o Allegro Ochrona Kupujących</a>.

Dzień dobry,

przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Nie zdążyliśmy nadać przesyłki w pierwotnym terminie.

Informujemy, że zamówienie jest obecnie w trakcie realizacji i dokładamy wszelkich starań, aby zostało nadane jak najszybciej.

Prosimy o informację, czy chce Pan/Pani poczekać na realizację zamówienia, czy woli Pan/Pani anulować zamówienie i otrzymać zwrot środków.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Dzień dobry. Dziękuję za dużo opóźnioną informację dot. mojego zamówienia. Przypuszczam że powodem tego było za dużo wolnych dni od pracy plus super pogoda ! Biorąc pod powyzsze pod uwagę oraz że już kupowałam u Państwa wody mineralne , obecne moje zamówienie nie wycofuję i proszę o informację kiedy ono zostanie zrealizowane.

Dzień dobry!

Dziękujemy za pytanie, odpowiemy na nie jak najszybciej.
Z góry przepraszam za wszelkie niedogodności.
Proszę o chwilę cierpliwości.
Sprawa została przekierowana do osoby zajmującej się tą tematyką.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2

Dzień dobry. Przepraszamy za niedogodności. Udało mi się wyjaśnić problem. Zamówienie zostało chwilowo wstrzymane z powodu nienaliczonej kaucji zwrotnej za opakowania. Problem został już naprawiony i aukcje są aktualne.
Wysłaliśmy do Pana prośbę o dopłątę kwoty 12,00zł (24 butelki).

W związku z tym, że jest Pan naszym stałym Klientem, chcieliśmy zaproponować pokrycie tego kosztu, ale prawo nam na to nie pozwala..
Zgodnie z ustawą konsument ma otrzymać na paragonie oddzielnie naliczoną kaucję zwrotną i nie możemy jej "ukryć" w cenie towaru.
Podobnie jak reklamówki i torebki jednorazowe w dyskontach..

Prosimy o opłacenie kaucji lub informację jeżeli rezygnują Państwo z zamówienia.
Zwrócimy Państwu wpłatę.

Przepraszam raz jeszcze za problem.

Pozdrawiam
Adrian

Widzę, że znowu wyszedł kolejny problem ! Problemy te występują również z przjeciem pustych opakowań w sklepach. Mam pytanie czy etykiety na butelkach posiadają oznakowanie " KAUCJA 0,50 gr"

Problem może też być rozwiązany o pomniejszenie ceny towaru o wartość kaucji ?

Opakowania posiadają oznaczenie kaucja 50gr. Pozdrawiamy

Jeśli Państwo NIE możecie oficjalnie pokryć kaucji to proponuję obniżyć cenę wody ,a to możecie zrobić. Przepisy tego NIE zabraniają!

Witamy,

Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pozdrawiam
rozik2

Dzień dobry
Rozumiem Państwa tok myślenia, jednak przy tak skromnej marży nie stać nas na pokrycie tego kosztu.
Koszt samej kaucji 2-krotnie przewyższa nasz zarobek na tych produktach.

Prosimy o informację, czy kaucja zostanie opłacona czy zlecić zwrot wpłaty za to zamówienie.

Przepraszamy za niedogodności i czekamy na informację zwrotną.

Pozdrawiamy

Jeśli wysokość tej kaucji tj.12 zł przewyższa 2-krotnie Państwa zarobek to co ja mam powiedzieć jako emerytka ? Wobec powyższego abyście Państwo nie byli stratni to rezygnuję z zakupu i proszę dokonać zwrot wpłaconych pieniędzy.

Dobrze, przed chwilą zleciliśmy zwrot Państwa wpłaty. Przepraszam za niedgododności i pozdrawiam. Adrian

Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 74,89 PLN.<p>Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.</p><p>Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów <a href="https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?groupId=79349c2d-d73a-386a-80e0-0c457e2e4c35" target="_blank">zgłoś ponownie problem</a>.</p>