Zwroty i reklamacje

Problem: produkt uszkodzony, przesyłka bez uszkodzeń

Opis: Syrop jeden mango cały stłuczony ,przesyłka zewnątrz bez uszkodzeń. Cały jeden ma go wylany

Oczekiwane rozwiązanie: zwrot pieniędzy, 22,99 zł

Warunki reklamacji: reklamacja ustawowa Adres kupującego:
Maja Sawron
Robotnicza 147
68-300 Lubsko
++48 501524631

rozik2, w ciągu 2 dni określ, czy kupujący ma Ci udostępnić towar. Jeśli jest taka potrzeba – zaplanuj odesłanie lub odbiór towaru. Jeśli szybko to ustalisz, zyskasz więcej czasu na weryfikację towaru przed upływem terminu na rozpatrzenie reklamacji (14 dni).

Ważne! Weź pod uwagę, że zgodnie z zasadami, odbiór towaru odbywa się na koszt sprzedającego.

majccia3, nie musisz odsyłać towaru.
Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza.

Szanowni Państwo,

W odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące zamówienia uprzejmie informujemy, że reklamacja została przez nas rozpatrzona negatywnie.

Zamówienie zostało złożone w związku z prowadzoną przez Państwa działalnością gospodarczą, co oznacza, że zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami.

Zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, "z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy". W przypadku sprzedaży z wysyłką do przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi na kupującego w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Oznacza to, że sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. W tej sytuacji właściwym trybem dochodzenia roszczeń jest złożenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika, który realizował dostawę przesyłki.

Dodatkowo informujemy, że jako sprzedawca nie udzielamy rękojmi ani gwarancji dla przedsiębiorców, co zostało wskazane w regulaminie sprzedaży.

Z powyższych względów reklamacja została rozpatrzona negatywnie.

Prosimy o złożenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika celem uzyskania rekompensaty.





Pozdrawiamy

sklep Rozik2

rozik2, masz jeszcze tylko 2 dni na podjęcie decyzji w sprawie reklamacji. Jeśli tego nie zrobisz, zgodnie z prawem przyjmuje się, że uznajesz reklamację za zasadną.