Zwroty i reklamacje

Problem: niezgodny z opisem

Opis: Miala byc platinum fioletowa

Oczekiwane rozwiązanie: wymiana

Warunki reklamacji: reklamacja ustawowa Adres kupującego:
Patrycja Lisowska
Ul. Zielona 23D
28-300 Jędrzejów
++48 514928927

Dzień dobry!

Dziękujemy za pytanie, odpowiemy na nie jak najszybciej.
Z góry przepraszam za wszelkie niedogodności.
Proszę o chwilę cierpliwości.
Sprawa została przekierowana do osoby zajmującej się tą tematyką.

Pozdrawiam serdecznie
rozik2

Dzień dobry. Producent zmienił szatę graficzną opakowania. W kółeczku jest oznaczony kolor pierwotnej wersji (platinum - niebieskie) z napisaem Same quality - same taste. Co oznacza ta sama jakość, ten sam smak. Poprzednie opakowanie zostało na stałe zastąpione nowym. Dzieje się tak z całą serią kawe producenta RIOBA. Produkt jest zgodny z opisem. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Pozdrawiamy

rozik2, w ciągu 2 dni określ, czy kupujący ma Ci udostępnić towar. Jeśli jest taka potrzeba – zaplanuj odesłanie lub odbiór towaru. Jeśli szybko to ustalisz, zyskasz więcej czasu na weryfikację towaru przed upływem terminu na rozpatrzenie reklamacji (14 dni).

Ważne! Weź pod uwagę, że zgodnie z zasadami, odbiór towaru odbywa się na koszt sprzedającego.

rozik2, kupujący nadal nie otrzymał od Ciebie odpowiedzi. Nie zwlekaj i już teraz określ sposób odbioru reklamowanego towaru. Jeśli szybko to ustalisz, zyskasz więcej czasu na weryfikację towaru przed upływem terminu na rozpatrzenie reklamacji (14 dni).

Problem został wyjaśniony. Prosimy o zakończenie dyskusji

Reklamacja odrzucona
Powód: Brak niezgodności towaru z umową sprzedaży

Uzasadnienie:
Producent zmienił szatę graficzną opakowania

rozik2, zaprosiliśmy kupującego do złożenia wniosku w ramach Allegro Ochrony Kupujących. Poinformujemy Cię o jego statusie w kolejnych wiadomościach.